Medewerker Customer Service | Front Office

Taken en verantwoordelijkheden

Vind jij het leuk om de verbindende factor te zijn tussen onze klanten en de Bostik organisatie? Heeft het order-to-cash proces geen geheimen voor jou? Kom jij goed tot je recht in een internationale omgeving en is Customer Intimacy belangrijk voor jou? Dan is de rol van Customer Service Front Office IKA (International Key Accounts) bij Bostik echt iets voor jou! Werken in een dynamisch bedrijf waar het nooit saai is.

Het team International Key Accounts is verantwoordelijk voor de Internationaal Strategische Accounts van Bostik Benelux. Als Front Office medewerker word jij verantwoordelijk voor een aantal van deze accounts waarbij je zorgdraagt voor het order-to-cash proces. Binnengekomen orders worden door je collega’s van het Backoffice-team verwerkt in SAP. Jij zorgt ervoor dat de binnenkomende klantvragen worden opgevolgd. Hierbij schakel je met de diverse interne afdelingen om zo te zorgen voor een correcte en tijdige uitlevering van de order. Denk hierbij aan activiteiten zoals: coördinatie van orders, voorraad controleren, overleg met inkoopafdeling, klanten informeren over de levering en de klanten begeleiden bij de afname van de (nieuwe) producten. Je wordt verantwoordelijk voor een eigen klantpakket en daarnaast ingewerkt op bepaalde accounts van je collega’s zodat je tijdens piekmomenten en vakanties elkaars werk kunt overnemen.

De sleutel tot succes? Alles efficiënt en tijdig verwerken zodat je de verwachtingen van de klant overtreft. Je zet graag dat ene stapje extra om dit te bereiken. Je staat er niet alleen voor. Het team is de basis van ons succes, samenwerken is daarin key. De totale afdeling Customer Service bestaat uit 35 collega’s, verdeeld over de verantwoordelijkheidsgebieden International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux.

Geboden wordt

• Werken bij een gezonde en innovatieve wereldmarktleider met een open cultuur;
• Bostik bied je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en je ambities waar te maken door trainingsmogelijkheden via het lokale Smart Learning Center en onze internationale Academy;
• Een functie waarin je veelzijdig bezig bent: Internationaal klantcontact, orders oppakken, documentatie en monsters verzenden, opvolging/afwikkeling van klachten en product design;
• Learning by doing, dus geen standaard administratieve functie!
• Je contacten intern en extern zijn echt divers! Met alle afdelingen binnen Bostik heb je wel raakvlakken;
• Bostik beloont je met een goed vast salaris, 8% eindejaarsuitkering, een ruim aantal vakantiedagen, de mogelijkheid om hybride te werken, een thuiswerkvergoeding en een persoonlijk keuzebudget dat jij o.a. kan inzetten voor fiscaal aantrekkelijke doelen. 

Profiel kandidaat

• Flexibele werkhouding en de vaardigheid om vele ballen tegelijk in de lucht te houden; 
• Jij vindt het leuk om te werken met internationale klanten;
• Gewend om in teamverband te werken in een dynamische en groeiende internationale (productie)omgeving waarbij het goed kunnen prioriteren van werkzaamheden een must is;
• Jouw glas is halfvol. Je hebt een praktische, positieve en probleemoplossende instelling;
• Je vindt het leuk om resultaatgericht en daadkrachtig te communiceren met klanten en de interne organisatie;
• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau met een commerciële en klantgerichte houding; 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must, beheersing van de Duitse taal is een pré;
• Gewend om te werken met Microsoft Office en SAP, Excel beheers je uitstekend. 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Front Office Order to cash Orderverwerking