Customer Service Medewerker | Logistiek

Taken en verantwoordelijkheden

Dit ga je doen

Als Klantenservice Medewerker bij ID Logistics ben jij de onmisbare schakel die onze klanten gedurende het hele bestel- en leveringsproces ondersteunt. Met jouw organisatorische talent en proactieve instelling beheer je jouw eigen portfolio en sta je klaar om klanten telefonisch en per e-mail te adviseren en te begeleiden. Samen met ons hechte team van collega’s zorg je voor een naadloze afhandeling van alle klantvragen en -verzoeken. Van het plaatsen van orders tot het monitoren van leverprestaties, jij staat garant voor een uitmuntende service en klanttevredenheid.

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het adviseren van klanten, maar ook voor het nauwlettend volgen en bewaken van de prestatie-indicatoren (KPI's). Hierbij werk je intensief samen met onze planning om optimale resultaten te behalen en continue verbeteringen door te voeren in onze werkprocessen. Bij eventuele klachten of escalaties toon je jouw probleemoplossend vermogen en schakel je snel en efficiënt met zowel collega’s als klanten om tot passende oplossingen te komen.

Met jouw dynamische aanpak en enthousiaste houding draag je niet alleen bij aan de tevredenheid van onze klanten, maar ook aan een positieve werksfeer binnen ons team. Kortom, als Klantenservice Medewerker bij ID Logistics ben jij dé spil die het verschil maakt en bijdraagt aan het succes van ons bedrijf.

Dit krijg je van ons

• 28 vakantiedagen
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Onbeperkt toegang tot Goodhabitz, online leerplatform
• Regelmatige levering van vers fruit voor alle medewerkers
• Wij bieden jou de mogelijkheid om een carrière op te bouwen bij een vooruitstrevend logistiek dienstverlener
• Kans op een vast dienstverband en volop doorgroeimogelijkheden. Meer dan 60% van onze medewerkers groeit door binnen ID Logistics!

Dit breng je mee

• Een proactieve werkhouding waarbij je passie voor logistiek duidelijk naar voren komt
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel
• Goede communicatievaardigheden, zowel naar collega's als naar klanten
• Een opleiding op MBO+/ HBO niveau
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• 32/40 uur beschikbaar.

We bieden

• 28 vakantiedagen
• Doorgroeimogelijkheden
• KM vergoeding

We vragen

• Jouw inzet
• Beheersing Nederlands en Engels
• Communicatief sterk