Servicedesk Medewerker (KCC) | Wonen

Taken en verantwoordelijkheden

Er komen een paar reparatieverzoeken binnen: een lekkage bij een huurder, een storing aan de cv-installatie en iemand die met spoed hulp nodig heeft. Jij bent het eerste aanspreekpunt, brengt snel in kaart wat er speelt en zorgt dat de melding meteen bij de juiste collega of leverancier terechtkomt.

Als Servicedesk Medewerker ben jij de eerste stem die huurders van MVGM horen. Jouw snelheid en overzicht bepalen of een melding blijft liggen of meteen wordt opgepakt, en dat is precies waarom huurders op ons kunnen bouwen.

Dit ga je doen:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor huurders

• Reparatieverzoeken en technische storingen aannemen en registreren, via telefoon, e-mail en WhatsApp

• Storingsmeldingen uitzetten en opvolgen

• Contact onderhouden met huurders, leveranciers en collega’s

• Meldingen administratief verwerken en bewaken

Dit ben jij:

Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende meldingen en zorgt dat reparatieverzoeken en storingen goed worden opgepakt.

Verder:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau

• Goede communicatieve vaardigheden

• Groot verantwoordelijkheidsgevoel

• Administratief sterk en werkt nauwkeurig

• Servicegericht, proactief en denkt in oplossingen