Servicedesk Medewerker ICT

Taken en verantwoordelijkheden

Binnen de servicedesk van I&A ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers voor de ICT. Je lost problemen op, geeft werkplekondersteuning en adviseert. Complexe problemen breng je in beeld en zet je door naar de 2e lijns ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer en zorgt indien nodig voor de integratie met Intune. Je geeft met jouw enthousiasme eindgebruikers een goede service, geeft instructies en helpt collega’s verder met hun meldingen. Ook onder druk weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent bereid geregeld buiten reguliere werktijden te werken als dat nodig is voor extra taken en/of verstoringen te verhelpen.