Service Manager IT

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Service Manager IT

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog zo’n 22 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Als Service Manager IT lever je essentiële bijdrage aan verschillende defensieonderdelen en de integratie van verschillende IT-projecten.

Wat ga je doen?

Je krijgt een telefoontje; er komt een last minute missie binnen waarbij F-35 toestellen worden ingezet. Meteen schieten je allerlei zaken te binnen wat er moet gebeuren; van satellietverbindingen opzetten tot aan hardware die daar moeten worden geïnstalleerd. Jij hebt het overzicht van wat er is afgesproken op IT-gebied en wat je allemaal moet uitvoeren.
Dit is een voorbeeld van wat er kan gebeuren, want het ene project is het andere niet.
Zo worden er IT-applicaties vernieuwd welke moeten aansluiten op bestaande applicaties en interne netwerken van Defensie. Je maakt de koppelvlakken tussen de verschillende dienstcomponenten inzichtelijk en zorgt voor de volledige integratie in de voortbrengingsketen (service integration). Jij bent de essentiële schakel tussen Joint Informatievoorziening Commando afdelingen, gebruikersorganisatie en leveranciers. Zo lever je gedegen advies- en oplossingsvoorstellen aan onder andere projectleiders, functioneel beheerders en delivery managers. Hiervoor breng je de regie en governance voor de uitvoering van IT-diensten in kaart om een goede besturing van de dienst op operationeel, tactisch en strategisch niveau te waarborgen. Deze afspraken bundel je vervolgens in Service Level Agreements (SLA’s) zodat Defensie toekomstbestendig IT diensten kan leveren. Geen opdracht is hetzelfde wat deze functie zo divers en uitdagend maakt!

Wie zoeken we

Wat vragen we?

Vereist:

• Minimaal 4 jaar ervaring met het inrichten van IT dienstverlening en als adviseur in het vakgebied van service (level) management in een IV/ICT omgeving
• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Dit krijg je van ons

Salarisniveau schaal 11
Minimum salaris: €4.550 bruto per maand
Maximum salaris: €6.250 bruto per maand
Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast
Aantal uren per week 40
Plaats Utrecht, Utrecht

Overige arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond. Na de inwerkperiode is er een mogelijkheid om thuis te werken.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

De organisatie Ministerie van Defensie

Over Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 71.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

De afdeling COMMIT

Waar ga je werken? 

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling Expertise Centrum, organisatorisch ondergebracht binnen het Joint IV Commando (JIVC) van het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Het Expertise Centrum (EC)
Het Expertise Centrum faciliteert de productieafdelingen en de andere organisatie-elementen van het JIVC met het leveren van hoogwaardig vakmanschap, de flexibele inzet van schaarse en/of generieke expertise, het borgen van uniforme methodes en technieken en integrale beveiliging, IT assortimenten. Hiermee draagt de afdeling bij aan het standaardiseren van de interne bedrijfsvoering, het verhogen van de kwaliteit van de productie en het vergroten van de flexibiliteit van de productiecapaciteit. Aangezien voor het JIVC als IT bedrijf voortdurend verbeteren van belang is, draagt de afdeling bij aan de bijbehorende verbetering van processen en de ontwikkeling van medewerkers.

De missie van het Expertise Centrum is bijdragen aan een duurzame, impactvolle en toekomstgerichte JIVC-organisatie. Wij zijn dé partner voor alle afdelingen van JIVC. Collega's kunnen bij ons aankloppen voor opleidingen, projectleiding, ondersteuning en advies op het gebied van IT. Wij zorgen voor de juiste expertises en goed opgeleide experts. Dit doen we voor verschillende vakgebieden.

Onze mensen zijn niet ons grootste, maar ons enige kapitaal. Dát is de visie van het Expertise Centrum van JIVC. Met elkaar creëren we het Expertise Centrum dat kwaliteit levert, zodat collega's van JIVC bij ons terecht willen voor opleidingen, projectleiding, ondersteuning en advies. Bij het Expertise Centrum vinden we het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt, gezien en gehoord wordt, oog heeft voor elkaar en samenwerkt. Samen zorgen we voor een aantrekkelijke werkomgeving en inspireren we anderen om elke dag een stap extra te zetten. En dat is cruciaal om de ambitie van JIVC te realiseren: hét IT-bedrijf van Defensie zijn en blijven.

De Sectie Servicemanagement (SM)
De sectie SM levert expertise op het gebied van operationeel en tactisch service management en de inrichting van regie en governance op IT diensten. De specialisten in de sectie brengen ervaring vanuit diverse afdelingen en projecten mee en hebben hierdoor unieke kennis van de opbouw en samenhang van het hele IT dienstenportfolio en de bedrijfsvoering van JIVC.

De sectie SM stelt kaders voor, adviseert over en werkt mee aan het inrichten, besturen en afstoten van IT diensten. Hierdoor draagt de sectie bij aan een robuuste en beheersbare IT dienstverlening die voldoet aan de gestelde eisen, zowel nu als in de toekomst.

Bijzonderheden

• Een veiligheidsonderzoek, capaciteitenonderzoek en referentiecontrole kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
• Deze functie betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband.

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Service Manager IT

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog zo’n 22 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Als Service Manager IT lever je essentiële bijdrage aan verschillende defensieonderdelen en de integratie van verschillende IT-projecten.

Wat ga je doen?

Je krijgt een telefoontje; er komt een last minute missie binnen waarbij F-35 toestellen worden ingezet. Meteen schieten je allerlei zaken te binnen wat er moet gebeuren; van satellietverbindingen opzetten tot aan hardware die daar moeten worden geïnstalleerd. Jij hebt het overzicht van wat er is afgesproken op IT-gebied en wat je allemaal moet uitvoeren.
Dit is een voorbeeld van wat er kan gebeuren, want het ene project is het andere niet.
Zo worden er IT-applicaties vernieuwd welke moeten aansluiten op bestaande applicaties en interne netwerken van Defensie. Je maakt de koppelvlakken tussen de verschillende dienstcomponenten inzichtelijk en zorgt voor de volledige integratie in de voortbrengingsketen (service integration). Jij bent de essentiële schakel tussen Joint Informatievoorziening Commando afdelingen, gebruikersorganisatie en leveranciers. Zo lever je gedegen advies- en oplossingsvoorstellen aan onder andere projectleiders, functioneel beheerders en delivery managers. Hiervoor breng je de regie en governance voor de uitvoering van IT-diensten in kaart om een goede besturing van de dienst op operationeel, tactisch en strategisch niveau te waarborgen. Deze afspraken bundel je vervolgens in Service Level Agreements (SLA’s) zodat Defensie toekomstbestendig IT diensten kan leveren. Geen opdracht is hetzelfde wat deze functie zo divers en uitdagend maakt!

Wat vragen we?

Vereist:

• Minimaal 4 jaar ervaring met het inrichten van IT dienstverlening en als adviseur in het vakgebied van service (level) management in een IV/ICT omgeving
• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond. Na de inwerkperiode is er een mogelijkheid om thuis te werken.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Over Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 71.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Waar ga je werken? 

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling Expertise Centrum, organisatorisch ondergebracht binnen het Joint IV Commando (JIVC) van het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Het Expertise Centrum (EC)
Het Expertise Centrum faciliteert de productieafdelingen en de andere organisatie-elementen van het JIVC met het leveren van hoogwaardig vakmanschap, de flexibele inzet van schaarse en/of generieke expertise, het borgen van uniforme methodes en technieken en integrale beveiliging, IT assortimenten. Hiermee draagt de afdeling bij aan het standaardiseren van de interne bedrijfsvoering, het verhogen van de kwaliteit van de productie en het vergroten van de flexibiliteit van de productiecapaciteit. Aangezien voor het JIVC als IT bedrijf voortdurend verbeteren van belang is, draagt de afdeling bij aan de bijbehorende verbetering van processen en de ontwikkeling van medewerkers.

De missie van het Expertise Centrum is bijdragen aan een duurzame, impactvolle en toekomstgerichte JIVC-organisatie. Wij zijn dé partner voor alle afdelingen van JIVC. Collega's kunnen bij ons aankloppen voor opleidingen, projectleiding, ondersteuning en advies op het gebied van IT. Wij zorgen voor de juiste expertises en goed opgeleide experts. Dit doen we voor verschillende vakgebieden.

Onze mensen zijn niet ons grootste, maar ons enige kapitaal. Dát is de visie van het Expertise Centrum van JIVC. Met elkaar creëren we het Expertise Centrum dat kwaliteit levert, zodat collega's van JIVC bij ons terecht willen voor opleidingen, projectleiding, ondersteuning en advies. Bij het Expertise Centrum vinden we het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt, gezien en gehoord wordt, oog heeft voor elkaar en samenwerkt. Samen zorgen we voor een aantrekkelijke werkomgeving en inspireren we anderen om elke dag een stap extra te zetten. En dat is cruciaal om de ambitie van JIVC te realiseren: hét IT-bedrijf van Defensie zijn en blijven.

De Sectie Servicemanagement (SM)
De sectie SM levert expertise op het gebied van operationeel en tactisch service management en de inrichting van regie en governance op IT diensten. De specialisten in de sectie brengen ervaring vanuit diverse afdelingen en projecten mee en hebben hierdoor unieke kennis van de opbouw en samenhang van het hele IT dienstenportfolio en de bedrijfsvoering van JIVC.

De sectie SM stelt kaders voor, adviseert over en werkt mee aan het inrichten, besturen en afstoten van IT diensten. Hierdoor draagt de sectie bij aan een robuuste en beheersbare IT dienstverlening die voldoet aan de gestelde eisen, zowel nu als in de toekomst.

• Een veiligheidsonderzoek, capaciteitenonderzoek en referentiecontrole kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
• Deze functie betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband.

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info