Operations Manager

Taken en verantwoordelijkheden

In het kort

Binnen ICT Logistics bouwen we softwareoplossingen voor inland terminals, transporteurs en groothandels. We maken de beweging van maatwerk naar een steeds sterker standaardproductportfolio, aangevuld met AI-toepassingen uit eigen huis. Door groei en een herinrichting van de organisatie zoeken we een Operations Manager voor een groep van circa 35 professionals: consultants, engineers en specialisten die dagelijks bij en voor onze klanten werken.De rol is een mix van people management en relatiebeheer richting de installed base. Als vaste, directe lijn weet je wat je mensen doen, ga je met ze mee naar de klant en help je ze verder. Richting klanten ben je een serieuze gesprekspartner die snapt wat ons systeem voor hun bedrijfsvoering betekent en waar projecten kunnen misgaan.

Dit vind je leuk om te doen

• Leidinggeven aan en coachen van circa 35 professionals: loopbaanontwikkeling, carrièreperspectief, verzuim en beoordelingsgesprekken.
• Zorgen voor plezier, uitdaging en afwisseling in het werk en voor doorstroming en ontwikkeling.
• Nauw samenwerken met product owners, business unit managers en projectmanagers, zodat beoordelingen, ontwikkelbehoeften en signalen niet blijven liggen.
• Inhoudelijk meesturen op projecten: valkuilen herkennen, structuur brengen en het gesprek met de klant aangaan als het schuurt.
• De relatie met installed base klanten beheren en uitbouwen en samen met sales nieuwe kansen signaleren.
• Bijdragen aan de professionalisering van de unit, onder andere in de beweging naar standaardproducten en de inzet van AI.

Hier herken je jezelf in

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur technisch of bedrijfskundig.
• Minimaal 5 tot 10 jaar werkervaring in de IT. Ervaring binnen het logistieke domein is een sterke pré.
• Aantoonbare ervaring met het coachend en inspirerend leidinggeven aan een groep IT-professionals.
• Inhoudelijk begrip van softwareprojecten en -implementaties: hoe zo'n traject loopt, wat de valkuilen zijn en hoe je daarop stuurt.
• Een commerciële antenne: een geloofwaardige gesprekspartner voor klanten.
• Sterk in communicatie en afstemming, doelgericht en pragmatisch, ook onder tijdsdruk, met oog voor de mens achter de professional.
• Bereidheid tot reizen en een uitstekende beheersing van het Nederlands en goede beheersing van het Engels.

Wie zijn wij?

Wat bieden wij?

• Variabele-bonus: Elk jaar een aantrekkelijke bonus op basis van behaalde resultaten
• 13e maand: 8,33% extra per maand, of jaarlijks in december uitbetaald
• 29 vakantiedagen: met de vrijheid om dagen bij of te verkopen
• Pensioenregeling: een regeling voor je oude dag
• Leaseauto: of een vergoeding voor je eigen auto
• Onkostenvergoeding: een netto bijdrage in werkgerelateerde kosten
• Opleidingen: houd je kennis op peil in onze ICT Academy
• Boekenbudget: koop boeken of ontwikkelkits voor jezelf.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze vacature? Stuur dan je reactie via het online sollicitatieformulier of per mail naar robin.van.de.linde@ict.nl Heb je vragen, bel ons gerust op 088-9082000 en vraag naar Robin van de Linde

Een assessment kan mogelijk onderdeel uitmaken van de procedure voor deze functie.