Operations Agent Import – Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die graag alles soepel laat verlopen, problemen oplost en klanten een uitstekende ervaring biedt? Word je enthousiast van de dynamiek van luchtvracht en wil je een rol waarin je dagelijks echt het verschil maakt? Dan pas je perfect bij Aircargo.nl.

Wat ga je doen?

Als Operations Agent Import / Customer Service ben jij de spil die ervoor zorgt dat importzendingen soepel, efficiënt en klantgericht worden afgehandeld. Je dag ziet er ongeveer zo uit:

• Coördineren van importzendingen van A tot Z – jij houdt het overzicht en zorgt dat alles op tijd binnenkomt.
• Het eerste aanspreekpunt voor klanten – telefonisch, per mail of tijdens een hectische situatie: jij denkt mee en houdt alles onder controle.
• Afstemmen met iedereen die erbij betrokken is – van transporteurs en afhandelaren tot interne collega’s.
• Checken en verzorgen van documentatie – importpapieren, douaneformaliteiten en administratie, jij hebt het strak geregeld.
• Proactief signaleren – afwijkingen of vertragingen zie jij meteen en je houdt de klant op de hoogte.
• Meedraaien op de AOG Desk (Aircraft on Ground) – actie ondernemen wanneer het écht snel moet.

Kortom: jij bent de motor achter een vlekkeloze import en een tevreden klant. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het juist leuk.

Geboden wordt

Bij Aircargo.nl krijg je meer dan alleen een functie — je komt terecht in een team waar werkplezier, ontwikkeling en een sterk wij-gevoel centraal staan:

• Een rol met veel invloed – je hebt directe impact op onze operatie en service.
• Ruimte om te groeien – cursussen of verdieping nodig? We investeren graag in jouw ontwikkeling.
• Een fijne kantine waar je écht kunt ontspannen en bijtanken.
• Dagelijkse gezelligheid – tafelvoetbalcompetitie, biljart en collega’s die samen plezier maken.
• Goede arbeidsvoorwaarden; een marktconform salaris (€2.600–€3.100), 25 vakantiedagen, vakantiegeld, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en standby-vergoeding.

Profiel kandidaat

We zoeken vooral iemand die:

• Ervaring heeft in de luchtvracht (import of customer service) en bekend is met basisdocumentatie en douaneprocessen.
• Sterk communiceert en het leuk vindt om klanten te helpen, in het Nederlands én Engels.
• Snel schakelt, nauwkeurig werkt en oplossingsgericht denkt, ook als het druk is.

Woon je in de buurt van Aalsmeer? Dan is dat mooi meegenomen.

Nice-to-have

• Ervaring met AOG-zendingen
• Ervaring met douanesystemen en/of ERP

Meer informatie

Interesse?

Wil jij deel uitmaken van ons team? Stuur jouw CV en korte motivatie naar yvonne@aircargo.nl.  

Heb je nog vragen? Bel ons gerust via 088-0882407 en vraag naar Yvonne.

Wordt jij onze nieuwe collega in het Operationele team? Join Aircargo.nl – waar geen dag hetzelfde is!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld en wij werken niet met recruiters om deze vacature in te vullen.

Synoniemen vacaturetitel

logistiek, export, import, luchtvracht, schiphol, customs, customer service, internationaal, supply chain, airfreight, luchtvracht, declarant, aalsmeer