Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht, analytisch sterk én krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Wil je jouw talent inzetten voor een organisatie die zich dagelijks inzet voor iets dat voor iedereen van levensbelang is: schoon en veilig water? Dan is dit je kans!

Medewerker Servicedesk ICT 1e lijn| 32 tot 36 uur per week |

max. € 58.443, - bruto per jaar o.b.v. 36 uur | Houten | AQUON

Jouw uitdaging als Medewerker Servicedesk ICT
Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde meldingen binnen AQUON. Je biedt eerstelijns ondersteuning aan collega’s op kantoor, thuis of op locatie en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Dankzij jouw inzet en technische kennis blijft onze organisatie soepel draaien en kunnen collega’s zich focussen op hun belangrijke werk voor de waterkwaliteit in Nederland.

Je werkt in een klein, hecht team en schakelt regelmatig met externe partners zoals hardware leveranciers en onze Managed Service Provider (MSP). Daarnaast werk je met systemen als TopDesk en TimeTell en denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, storingen en verzoeken.
• Je registreert, classificeert en handelt meldingen af volgens ITIL-processen zoals incident- en changemanagement.
• Je beheert gebruikersaccounts en rechten (Active Directory / Microsoft 365).
• Je beheert en verstrekt ICT-hardware (zoals laptops en mobiele telefoons).
• Je zorgt voor een actuele en gestructureerde documentatie (kennisbeheer, CMDB).
• Je voert basis functioneel beheer uit op o.a. TopDesk en TimeTell.

Waar kom je te werken?
Je maakt deel uit van de afdeling Bedrijfsvoering waarin de teams ICT, HR, Finance, KAM, Business Control, Communicatie, Inkoop en Facilitaire zaken zijn ondergebracht. Het ICT-team bestaat uit de volgende functies: een ICT-adviseur, een informatiebeveiligingsfunctionaris (ISO), een projectleider, een applicatiebeheerder, een applicatiebeheerder/Servicedeskcoördinator, een medewerker Servicedesk 2e lijn, een medewerker Servicedesk 1e lijn en een dataspecialist.

Geboden wordt

Wij bieden jou:

• Een klantgerichte organisatie waarbinnen jij met je collega’s, ieder vanuit zijn of haar specialisme,
  enorm belangrijk werk doet. Namelijk werken aan de waterkwaliteit van Nederland.
• De functie van Medewerker Servicedesk ICT, deze is ingeschaald in schaal 7 van de CAO
  Werken voor Waterschappen. Afhankelijk van je ervaring wordt het salaris bepaald, met een bruto
  maandsalaris tussen de € 3146,- en € 4025,- voor 36 uur per week (maximumjaarsalaris van
  € 58.443,- op basis van 36 uur- inclusief 21% individueel keuzebudget)
• Flexibele arbeidsvoorwaarden, zoals:
  • 21% IKB (Individueel Keuze Budget), dit kun je onder andere inzetten voor vakantietoeslag, eindejaarsuitkering of het kopen van extra vakantiedagen.
  • 6.000 euro per 5 jaar aan Persoonsgebonden Basis Budget, waarmee persoonlijke ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden gefinancierd kunnen worden.
• Een reis- en/of thuiswerkvergoeding.
• Een goede pensioenvoorziening bij het ABP.

Profiel kandidaat

Je hebt, onder andere:

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen een ICT-servicedesk.
• Kennis van ITIL (gecertificeerd of aantoonbare ervaring).
• Ervaring met TopDesk of vergelijkbare ticketingtools.
• Bekend met Microsoft 365, Entra-ID en Active Directory (AD/AAD).
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en klantgericht. 
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en oplossingsgericht.

Meer informatie

Interesse en solliciteren?
Leuk dat je interesse hebt! Wij ontvangen graag je sollicitatie. Je kan via onze website solliciteren. Wij kijken uit naar jouw bericht en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Wil je (eerst) meer wilt weten over de vacature en/of AQUON? Bel dan met Elwin Nieuwenhuis – Adviseur ICT (06-50732111) of de HR-afdeling (088-0302512). Wij staat je graag te woord.

Over AQUON
AQUON is de ideale partner voor watergerelateerd onderzoek. Vanuit onze deskundigheid bieden wij dagelijks inzicht in waterkwaliteit en geven wij advies aan onze aangesloten waterschappen en hoogheemraadschappen in gebied Midden- en Zuid-Nederland. Er werken bij ons ruim 250 medewerkers. Samen werken wij aan schoon water en creëren we met elkaar een duurzaam leefgebied, veilig zwemwater en schoon oppervlaktewater. Want goed water is goed leven!

Meer weten over AQUON? Kijk dan op onze website www.AQUON.nl. Hier vind je onder andere onze bedrijfsfilm en krijg je inzicht in onze werkwijze, bijvoorbeeld als het gaat om zwemwatercontrole en medicijnresten onderzoek.

AQUON werft zelf. AQUON stelt er geen prijs op dat bedrijven op basis van deze advertentie ongevraagd hun diensten aanbieden.

Synoniemen vacaturetitel

ICT, eerstelijns, ondersteuning, helpdesk