Medewerker Frontoffice

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Dit maakt jouw baan uniek
Van autoriseren van toegangspassen tot autoriseren van collega’s op veiligheidssystemen. Van accuraat bijhouden van veiligheidsdossiers van je collega’s tot begeleiden van opkomstdagen en tal van werkzaamheden die de veiligheid maximaal garanderen. Als senior medewerker Front Office houd jij mede zicht op tal van elektronische passen en andere beveiligingssystemen. Er kan namelijk overal een incident plaatsvinden, waardoor de veilige omgeving van de organisatie in het geding kan komen.

Stel je voor: je wilt iemand autoriseren voor zijn toegangspas en het passen-autorisatiesysteem valt uit. Collega’s die vanwege hun taak vrij binnen het gebouw moeten kunnen bewegen en met hun pas moeten inloggen, kunnen niet verder. Jij zorgt ervoor dat de storing zo snel mogelijk wordt opgelost. Het kan zijn dat je dit zelf doet, maar ook dat je hiervoor iemand anders regelt. Allereerst bekijk je natuurlijk of je een incident zelf kunt oplossen. Is dit niet het geval? Dan zorg je dat er via het hoofd Front Office voor dat interne of externe expertise komt ondersteunen. Ook zorg je voor het aanleveren van informatie ten behoeve van een accurate incidentenregistratie..

Naast ad-hoc-werkzaamheden doe je ook aan adviseren aan het hoofd Front Office met betrekking tot kwaliteitszorg en ben je gedurende enkele uren per dag het aanspreekpunt voor de collega’s aan de balie. Hierbij dien je de collega’s te woord te staan, storingen van de passen/sleutels op te lossen, en beantwoord je telefonische en schriftelijke klantvragen. Kortom, jij zorgt dat we niet voor verrassingen komen te staan als het aankomt op de beveiliging van onze mensen en gebouwen en zorg jij ervoor dat de collega's aan de balie altijd weer tevreden weggaan door hen de ondersteuning en oplossingen te bieden die ze nodig hebben.

Wie zoeken we

Je hebt een flexibele klantvriendelijke instelling en beschikt over een flinke dosis veiligheidsbewustzijn. Dat komt van pas, omdat jouw werk vrij reactief, oplossingsgericht en van groot belang voor de veiligheid van jouw organisatie is. Als senior medewerker van het Front Office denk jij in oplossingen, ga je proactief te werk en kun je snel schakelen. Komen er klanten bij het Front Office, dan willen die geholpen worden en niet met een kluitje in het riet gestuurd worden. Jij, het hoofd Front Office en jullie team doen dat graag, mede omdat jullie een groot belang hechten aan dienstverlening en veiligheid. Jij bent een voorbeeld binnen jullie team met een vooruitziende blik. Zie jij dat er knelpunten ontstaan in de dagelijkse werkzaamheden en processen? Dan adviseer je het hoofd Front Office over een mogelijke oplossing. Wat we verder van je vragen:

• Je hebt minimaal mbo-niveau 3 bijv. op het gebied van facilitaire dienstverlening;
• Je hebt kennis van integrale veiligheid en het Defensie Beveiligingsbeleid (DBB);
• Je hebt ervaring met gebruik van facilitaire tools (b.v. TopDesk en Microsoft Office);
• Je bent dienstverlenend en klantvriendelijk;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
• Een flexibele instelling en stressbestendigheid.
• Je hebt uitgebreide kennis van de defensieorganisatie bij voorkeur ook van deBS BOE;
• Je kunt in voorkomend geval het hoofd Front Office vervangen;
• Je kunt rapportages maken van de resultaten van de bedrijfsvoering.

Dit krijg je van ons

Salarisniveau schaal 7
Minimum salaris: €3.050 bruto per maand
Maximum salaris: €4.200 bruto per maand
Contractduur twee jaar
Minimum aantal uren per week 36
Maximum aantal uren per week 40
Plaats Den Haag, Zuid-Holland

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget, IKB. Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, een vergoeding woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

De organisatie Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD)

De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereedstellen van de eenheden en bij militaire missies en vredesoperaties. Hiervoor verwerven we wereldwijd inlichtingen en veiligheidsinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De MIVD speelt zo een cruciale rol bij de besluitvorming door de militaire leiding en de politieke top.

Werk je bij de MIVD, dan doe je werk dat er echt toe doet. Je draagt bij aan het beschermen van de Nederlandse belangen en de nationale veiligheid. Bovendien werk je in een zeer dynamische omgeving. We doen er alles aan om te zorgen dat je op jouw vakgebied up-to-date blijft, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en kennisuitwisseling met onze partnerdiensten.

Omdat je bij de inlichtingen- en veiligheidsdienst werkt en met gevoelige informatie te maken krijgt, kun je de inhoud van je werk niet met je vrienden en familie bespreken. Maar wel met je collega’s. Daarom bouw je een bijzondere band op met hen. Er heerst een sterke onderlinge verbondenheid die er mede voor zorgt dat de meeste mensen lang bij de organisatie blijven werken. En allemaal werken we aan hetzelfde doel: de fysieke en digitale veiligheid van 17 miljoen Nederlanders.

De afdeling Unit Integrale Veiligheid (UIV)

Je werkt voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV) die zorgt voor het scheppen van randvoorwaarden en het uitvoeren van de vereiste activiteiten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de BS BOE en jij ondersteund die processen op het gebied van integrale veiligheid. De nadruk ligt op de veiligheid van je collega’s en de bescherming van die collega’s, het materieel, de informatie en de producten van de BS BOE. De UIV legt in overleg met de Beveiligingscoördinator normen, maatregelen en onderlinge instructies vast op de deelgebieden van integrale veiligheid binnen de BS BOE conform het Defensie Beveiligings Beleid (DBB), en jij en je collega’s houden daarop toezicht.

Bijzonderheden

• Voor meer informatie over het sollicitatieproces kun je mailen naar Recruitment@mindef.nl.
• We vragen je om niet met anderen te spreken over je sollicitatie bij de MIVD. Het kan je sollicitatie en eventuele loopbaan bij de MIVD schaden en je veiligheid in gevaar brengen.
• De functie geeft je beperkingen en verplichtingen in de vrijheid van handelen, zowel professioneel als in de privésfeer.
• Een veiligheidsonderzoek op niveau A, eventueel een psychologisch onderzoek, het opvragen van referenties en online screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor een functie bij de MIVD moet je de Nederlandse nationaliteit hebben en (in principe) de afgelopen tien jaar in Nederland hebben gewoond. Ook je eventuele partner en andere mensen in je omgeving worden mogelijk gescreend.
• Houd er rekening mee dat de selectieprocedure, inclusief het veiligheidsonderzoek, ongeveer vijf maanden in beslag kan nemen.
• Er zijn geen mogelijkheden om thuis te werken in deze functie.

LET OP: er zijn 2 functies. 1 op Schaal 7 en 1 op Schaal 6. Inschaling zal worden gedaan o.b.v. CV, gesprek en werkervaring. 

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Dit maakt jouw baan uniek
Van autoriseren van toegangspassen tot autoriseren van collega’s op veiligheidssystemen. Van accuraat bijhouden van veiligheidsdossiers van je collega’s tot begeleiden van opkomstdagen en tal van werkzaamheden die de veiligheid maximaal garanderen. Als senior medewerker Front Office houd jij mede zicht op tal van elektronische passen en andere beveiligingssystemen. Er kan namelijk overal een incident plaatsvinden, waardoor de veilige omgeving van de organisatie in het geding kan komen.

Stel je voor: je wilt iemand autoriseren voor zijn toegangspas en het passen-autorisatiesysteem valt uit. Collega’s die vanwege hun taak vrij binnen het gebouw moeten kunnen bewegen en met hun pas moeten inloggen, kunnen niet verder. Jij zorgt ervoor dat de storing zo snel mogelijk wordt opgelost. Het kan zijn dat je dit zelf doet, maar ook dat je hiervoor iemand anders regelt. Allereerst bekijk je natuurlijk of je een incident zelf kunt oplossen. Is dit niet het geval? Dan zorg je dat er via het hoofd Front Office voor dat interne of externe expertise komt ondersteunen. Ook zorg je voor het aanleveren van informatie ten behoeve van een accurate incidentenregistratie..

Naast ad-hoc-werkzaamheden doe je ook aan adviseren aan het hoofd Front Office met betrekking tot kwaliteitszorg en ben je gedurende enkele uren per dag het aanspreekpunt voor de collega’s aan de balie. Hierbij dien je de collega’s te woord te staan, storingen van de passen/sleutels op te lossen, en beantwoord je telefonische en schriftelijke klantvragen. Kortom, jij zorgt dat we niet voor verrassingen komen te staan als het aankomt op de beveiliging van onze mensen en gebouwen en zorg jij ervoor dat de collega's aan de balie altijd weer tevreden weggaan door hen de ondersteuning en oplossingen te bieden die ze nodig hebben.

Je hebt een flexibele klantvriendelijke instelling en beschikt over een flinke dosis veiligheidsbewustzijn. Dat komt van pas, omdat jouw werk vrij reactief, oplossingsgericht en van groot belang voor de veiligheid van jouw organisatie is. Als senior medewerker van het Front Office denk jij in oplossingen, ga je proactief te werk en kun je snel schakelen. Komen er klanten bij het Front Office, dan willen die geholpen worden en niet met een kluitje in het riet gestuurd worden. Jij, het hoofd Front Office en jullie team doen dat graag, mede omdat jullie een groot belang hechten aan dienstverlening en veiligheid. Jij bent een voorbeeld binnen jullie team met een vooruitziende blik. Zie jij dat er knelpunten ontstaan in de dagelijkse werkzaamheden en processen? Dan adviseer je het hoofd Front Office over een mogelijke oplossing. Wat we verder van je vragen:

• Je hebt minimaal mbo-niveau 3 bijv. op het gebied van facilitaire dienstverlening;
• Je hebt kennis van integrale veiligheid en het Defensie Beveiligingsbeleid (DBB);
• Je hebt ervaring met gebruik van facilitaire tools (b.v. TopDesk en Microsoft Office);
• Je bent dienstverlenend en klantvriendelijk;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
• Een flexibele instelling en stressbestendigheid.
• Je hebt uitgebreide kennis van de defensieorganisatie bij voorkeur ook van deBS BOE;
• Je kunt in voorkomend geval het hoofd Front Office vervangen;
• Je kunt rapportages maken van de resultaten van de bedrijfsvoering.

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget, IKB. Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, een vergoeding woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereedstellen van de eenheden en bij militaire missies en vredesoperaties. Hiervoor verwerven we wereldwijd inlichtingen en veiligheidsinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De MIVD speelt zo een cruciale rol bij de besluitvorming door de militaire leiding en de politieke top.

Werk je bij de MIVD, dan doe je werk dat er echt toe doet. Je draagt bij aan het beschermen van de Nederlandse belangen en de nationale veiligheid. Bovendien werk je in een zeer dynamische omgeving. We doen er alles aan om te zorgen dat je op jouw vakgebied up-to-date blijft, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en kennisuitwisseling met onze partnerdiensten.

Omdat je bij de inlichtingen- en veiligheidsdienst werkt en met gevoelige informatie te maken krijgt, kun je de inhoud van je werk niet met je vrienden en familie bespreken. Maar wel met je collega’s. Daarom bouw je een bijzondere band op met hen. Er heerst een sterke onderlinge verbondenheid die er mede voor zorgt dat de meeste mensen lang bij de organisatie blijven werken. En allemaal werken we aan hetzelfde doel: de fysieke en digitale veiligheid van 17 miljoen Nederlanders.

Je werkt voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV) die zorgt voor het scheppen van randvoorwaarden en het uitvoeren van de vereiste activiteiten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de BS BOE en jij ondersteund die processen op het gebied van integrale veiligheid. De nadruk ligt op de veiligheid van je collega’s en de bescherming van die collega’s, het materieel, de informatie en de producten van de BS BOE. De UIV legt in overleg met de Beveiligingscoördinator normen, maatregelen en onderlinge instructies vast op de deelgebieden van integrale veiligheid binnen de BS BOE conform het Defensie Beveiligings Beleid (DBB), en jij en je collega’s houden daarop toezicht.

• Voor meer informatie over het sollicitatieproces kun je mailen naar Recruitment@mindef.nl.
• We vragen je om niet met anderen te spreken over je sollicitatie bij de MIVD. Het kan je sollicitatie en eventuele loopbaan bij de MIVD schaden en je veiligheid in gevaar brengen.
• De functie geeft je beperkingen en verplichtingen in de vrijheid van handelen, zowel professioneel als in de privésfeer.
• Een veiligheidsonderzoek op niveau A, eventueel een psychologisch onderzoek, het opvragen van referenties en online screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor een functie bij de MIVD moet je de Nederlandse nationaliteit hebben en (in principe) de afgelopen tien jaar in Nederland hebben gewoond. Ook je eventuele partner en andere mensen in je omgeving worden mogelijk gescreend.
• Houd er rekening mee dat de selectieprocedure, inclusief het veiligheidsonderzoek, ongeveer vijf maanden in beslag kan nemen.
• Er zijn geen mogelijkheden om thuis te werken in deze functie.

LET OP: er zijn 2 functies. 1 op Schaal 7 en 1 op Schaal 6. Inschaling zal worden gedaan o.b.v. CV, gesprek en werkervaring. 

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info