Manager IT Operations - Onsite End User Devices (OSEUD) bij IT-Co

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Manager IT Operations - Onsite End User Devices (OSEUD) bij IT-Continuity Center (ITCC).

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. In deze functie draag je bij aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland, doordat jouw IT-kennis ingezet wordt binnen, onder andere IT projecten en bij het beoordelen van de technische haalbaarheid van missies.

Wat ga je doen?

Als Hoofd Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties binnen OSEUD. Je zorgt ervoor dat incidenten en nieuwe aanvragen voor werkplekken en randapparatuur binnen Defensie efficiënt worden afgehandeld. Je geeft leiding door het slim inzetten van mensen en middelen, bewaakt toegewezen budgetten nauwgezet en houdt de voortgang scherp in de gaten. Daarnaast waarborg je de continuïteit van personeel en middelen voor toekomstige activiteiten binnen de werkplekdienstverlening.

Uiteraard doe je dit niet alleen, maar samen met de productspecialisten en technisch specialisten van het Operations-team, waar jij leiding aan geeft. Je werkt nauw samen met de IT-managers in de regio’s en het Logistiek Centrum om de logistieke afhandeling te bewaken. Verder lever je technische input om de werkplekken en randapparatuur te verbeteren. Waar nodig treed je projectmatig op bij product lifecycles en verbetertrajecten op het gebied van rapportages en planning.

Kortom, je bent een multitasker die uitstekend kan delegeren en het overzicht bewaart.

Daarnaast ben je HR-verantwoordelijk voor de mensen in jouw team. Je stimuleert hun ontwikkeling binnen zowel het team als de bredere organisatie. Je creëert een omgeving waarin medewerkers met plezier werken en zich kunnen blijven ontwikkelen. Het geven en ontvangen van constructieve feedback is hierbij vanzelfsprekend. Ook ben je zelf zeer gemotiveerd om aan je eigen ontwikkeling te blijven werken.

In voorkomende gevallen treed je op als waarnemend Hoofd OSEUD.

De standplaats voor deze functie is Huis ter Heide. Aangezien de sectie OSEUD verspreid zit over heel Nederland zal je ook regelmatig op andere locaties aanwezig zijn.
Wij hopen dat je enthousiast en gemotiveerd bent geraakt voor deze cruciale rol binnen de IT-transitie! Wil je meer informatie? Lees dan vooral verder.

Wie zoeken we

Wat vragen we?

Kennis/Opleidingseisen:

• HBO afgeronde opleiding, bij voorkeur IT-opleiding dan wel Bedrijfskundige opleiding, of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring, zo nodig toetsbaar in een assessment;
• ITIL Foundation.

Ervaringseisen:

• Ervaring als lijnmanager met wet- en regelgeving op personeelsgebied.
• Ervaring met ITIL- en ITIL-ondersteunende systemen;
• Ervaring met bedrijfsvoering en -ondersteuning.

Overige kennis en vaardigheden:

• Bedrijfsvoering: begrotingscyclus, sturingscyclus en -instrumenten;
• HRM-instrumenten (o.a. gespreks-cyclus);
• Basiskennis en -vaardigheden management;
• Kennis van servicemanagement tools, bij voorkeur van ServiceNow.

Daarnaast zijn we natuurlijk ook heel erg benieuwd naar jou als persoon! Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met kennis van de IT dienstverlening binnen (Defensie) organisaties, met kennis van kwaliteitszorg, beveiliging en een werkzaamhedenregistratiesystem. Je ben communicatief vaardig, klachtgericht en kan snel en adequaat handelen.

Dit krijg je van ons

Salarisniveau schaal 11
Minimum salaris: €4.550 bruto per maand
Maximum salaris: €6.250 bruto per maand
Aantal uren per week 38
Plaats Huis Ter Heide, Utrecht

Overige arbeidsvoorwaarden

• We bieden een dienstverband van 38 uur per week. Schaal 11;
• Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand;
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland;
• De mogelijkheid tot flexibele arbeidsduur: Mogelijkheid (in overleg) tot aanpassing van werktijden en -uren om een betere balans tussen werk en privéleven te creëren;
• Hybride werken mogelijk: Maandelijkse thuiswerk- en internetvergoeding voor geregistreerde thuiswerkdagen;
• Defensie kent goede sportfaciliteiten waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Daarnaast is er ook gratis fruit beschikbaar in onze bedrijfskantine;
• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Een veiligheidsonderzoek (VGB) is onderdeel van het sollicitatieproces.

De organisatie Ministerie van Defensie

Over Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 69.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

De afdeling COMMIT

Waar ga je werken?

Je gaat werken in een dynamisch team waar diverse disciplines samenwerken aan ondersteuning van de hele krijgsmacht en haar partners. De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Onsite Support End User Devices (OSEUD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC).

Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Het IT-Continuity Center (ITCC) is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 24/7 uur de beschikbaarheid van de IT diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en –systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

De sectie OSEUD draagt de verantwoordelijkheid voor de volledige levenscyclus van werkplekken en daaraan gekoppelde randapparatuur. Het betreft hier werkplekken als desktops en laptops en daaraan te koppelen randapparatuur, maar ook tablets, gsm’s en smartphones en de daarbij behorende randapparatuur en ‘wearables’. Het team Field Services draagt zorg voor het vervangen en uitbreiden van end user devices op klantlocaties. Het team Logistiek draagt zorg voor het uitlever gereedmaken van end user devices en voert voorraadbeheer hierop.

De sectie OSEUD is verdeeld in een drietal regionaal verdeelde Field Service units en een unit Logistiek, het Logcen, opererend vanuit Camp New Amsterdam.

De regio Noord bestrijkt het verzorgingsgebied Den Helder, Amsterdam, Schiphol, Friesland, Groningen en Drenthe; de regio Midden bestrijkt het verzorgingsgebied Den Haag, Overijssel, Drenthe, Gelderland en Utrecht; de regio Zuid heeft als verzorgingsgebied Brabant, Limburg en Zeeland.

Naast de standaard werkplekdienstverlening levert de sectie een aantal speciale diensten bij onder andere de Defensie Academie (NLDA), de Directie Operaties (DOPS), Lantek technische werkplekken, de baliewerkplekken op Schiphol en de virtual training- en simulation locaties.

Daarnaast voert OSEUD activiteiten uit in het operationele domein met de bureaus VOPS en Defda. Bureau VOPS beheert de voorraad militaire- en civiele CIS middelen in het kader van vredesoperaties (VOPS), deze middelen worden door DOPS J6 ingezet t.b.v. missies. Bureau Defda verzorgt het beheer en de distributie van cryptoapparatuur, -sleutels en -publicaties voor de gehele krijgsmacht.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.
Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.
Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Bijzonderheden

• Jouw cv en motivatiebrief dienen uiterlijk voor 7 november 2024 bij ons binnen te zijn.
• Werkzaamheden worden in een volcontinue ploegendienst rooster gelopen met ochtend, middag, nacht en weekenddiensten.
• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Manager IT Operations - Onsite End User Devices (OSEUD) bij IT-Continuity Center (ITCC).

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. In deze functie draag je bij aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland, doordat jouw IT-kennis ingezet wordt binnen, onder andere IT projecten en bij het beoordelen van de technische haalbaarheid van missies.

Wat ga je doen?

Als Hoofd Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties binnen OSEUD. Je zorgt ervoor dat incidenten en nieuwe aanvragen voor werkplekken en randapparatuur binnen Defensie efficiënt worden afgehandeld. Je geeft leiding door het slim inzetten van mensen en middelen, bewaakt toegewezen budgetten nauwgezet en houdt de voortgang scherp in de gaten. Daarnaast waarborg je de continuïteit van personeel en middelen voor toekomstige activiteiten binnen de werkplekdienstverlening.

Uiteraard doe je dit niet alleen, maar samen met de productspecialisten en technisch specialisten van het Operations-team, waar jij leiding aan geeft. Je werkt nauw samen met de IT-managers in de regio’s en het Logistiek Centrum om de logistieke afhandeling te bewaken. Verder lever je technische input om de werkplekken en randapparatuur te verbeteren. Waar nodig treed je projectmatig op bij product lifecycles en verbetertrajecten op het gebied van rapportages en planning.

Kortom, je bent een multitasker die uitstekend kan delegeren en het overzicht bewaart.

Daarnaast ben je HR-verantwoordelijk voor de mensen in jouw team. Je stimuleert hun ontwikkeling binnen zowel het team als de bredere organisatie. Je creëert een omgeving waarin medewerkers met plezier werken en zich kunnen blijven ontwikkelen. Het geven en ontvangen van constructieve feedback is hierbij vanzelfsprekend. Ook ben je zelf zeer gemotiveerd om aan je eigen ontwikkeling te blijven werken.

In voorkomende gevallen treed je op als waarnemend Hoofd OSEUD.

De standplaats voor deze functie is Huis ter Heide. Aangezien de sectie OSEUD verspreid zit over heel Nederland zal je ook regelmatig op andere locaties aanwezig zijn.
Wij hopen dat je enthousiast en gemotiveerd bent geraakt voor deze cruciale rol binnen de IT-transitie! Wil je meer informatie? Lees dan vooral verder.

Wat vragen we?

Kennis/Opleidingseisen:

• HBO afgeronde opleiding, bij voorkeur IT-opleiding dan wel Bedrijfskundige opleiding, of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring, zo nodig toetsbaar in een assessment;
• ITIL Foundation.

Ervaringseisen:

• Ervaring als lijnmanager met wet- en regelgeving op personeelsgebied.
• Ervaring met ITIL- en ITIL-ondersteunende systemen;
• Ervaring met bedrijfsvoering en -ondersteuning.

Overige kennis en vaardigheden:

• Bedrijfsvoering: begrotingscyclus, sturingscyclus en -instrumenten;
• HRM-instrumenten (o.a. gespreks-cyclus);
• Basiskennis en -vaardigheden management;
• Kennis van servicemanagement tools, bij voorkeur van ServiceNow.

Daarnaast zijn we natuurlijk ook heel erg benieuwd naar jou als persoon! Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met kennis van de IT dienstverlening binnen (Defensie) organisaties, met kennis van kwaliteitszorg, beveiliging en een werkzaamhedenregistratiesystem. Je ben communicatief vaardig, klachtgericht en kan snel en adequaat handelen.

• We bieden een dienstverband van 38 uur per week. Schaal 11;
• Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand;
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland;
• De mogelijkheid tot flexibele arbeidsduur: Mogelijkheid (in overleg) tot aanpassing van werktijden en -uren om een betere balans tussen werk en privéleven te creëren;
• Hybride werken mogelijk: Maandelijkse thuiswerk- en internetvergoeding voor geregistreerde thuiswerkdagen;
• Defensie kent goede sportfaciliteiten waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Daarnaast is er ook gratis fruit beschikbaar in onze bedrijfskantine;
• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Een veiligheidsonderzoek (VGB) is onderdeel van het sollicitatieproces.

Over Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 69.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Waar ga je werken?

Je gaat werken in een dynamisch team waar diverse disciplines samenwerken aan ondersteuning van de hele krijgsmacht en haar partners. De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Onsite Support End User Devices (OSEUD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC).

Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Het IT-Continuity Center (ITCC) is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 24/7 uur de beschikbaarheid van de IT diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en –systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

De sectie OSEUD draagt de verantwoordelijkheid voor de volledige levenscyclus van werkplekken en daaraan gekoppelde randapparatuur. Het betreft hier werkplekken als desktops en laptops en daaraan te koppelen randapparatuur, maar ook tablets, gsm’s en smartphones en de daarbij behorende randapparatuur en ‘wearables’. Het team Field Services draagt zorg voor het vervangen en uitbreiden van end user devices op klantlocaties. Het team Logistiek draagt zorg voor het uitlever gereedmaken van end user devices en voert voorraadbeheer hierop.

De sectie OSEUD is verdeeld in een drietal regionaal verdeelde Field Service units en een unit Logistiek, het Logcen, opererend vanuit Camp New Amsterdam.

De regio Noord bestrijkt het verzorgingsgebied Den Helder, Amsterdam, Schiphol, Friesland, Groningen en Drenthe; de regio Midden bestrijkt het verzorgingsgebied Den Haag, Overijssel, Drenthe, Gelderland en Utrecht; de regio Zuid heeft als verzorgingsgebied Brabant, Limburg en Zeeland.

Naast de standaard werkplekdienstverlening levert de sectie een aantal speciale diensten bij onder andere de Defensie Academie (NLDA), de Directie Operaties (DOPS), Lantek technische werkplekken, de baliewerkplekken op Schiphol en de virtual training- en simulation locaties.

Daarnaast voert OSEUD activiteiten uit in het operationele domein met de bureaus VOPS en Defda. Bureau VOPS beheert de voorraad militaire- en civiele CIS middelen in het kader van vredesoperaties (VOPS), deze middelen worden door DOPS J6 ingezet t.b.v. missies. Bureau Defda verzorgt het beheer en de distributie van cryptoapparatuur, -sleutels en -publicaties voor de gehele krijgsmacht.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.
Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.
Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

• Jouw cv en motivatiebrief dienen uiterlijk voor 7 november 2024 bij ons binnen te zijn.
• Werkzaamheden worden in een volcontinue ploegendienst rooster gelopen met ochtend, middag, nacht en weekenddiensten.
• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info