IT Operations & Change Lead

Taken en verantwoordelijkheden

Als IT Operations & Change Lead ben jij de schakel tussen de dagelijkse IT-operatie en de strategische IT-koers van MVGM. Je zorgt dat de IT-dienstverlening voor collega’s op meer dan 40 kantoren in 8 Europese landen stabiel, schaalbaar en toekomstbestendig is.

Dit ga je doen:

• Leiding geven aan het IT Operations team (4 collega’s) en zorgen voor soepele support, van incidenten tot problems, met heldere afspraken over SLA’s en kwaliteit

• Aanspreekpunt zijn bij bedrijfskritische storingen en zorgen dat alles snel weer draait

• Eigenaar zijn van het volledige changeproces, inclusief compliance en control (zoals ISAE 3402 en DORA)

• IT-architectuur vertalen naar de praktijk, van Microsoft 365 en Azure tot Entra ID, Intune en slimme SaaS-integraties

• IT-projecten leiden van begin tot eind, met bewaking van scope, planning, budget en kwaliteit

• IT-ondersteuning voor internationale locaties coördineren en processen, tooling en werkwijzen standaardiseren

• Automatisering, self-service en datagebruik verbeteren en vernieuwen

Dit ben jij:
Je bent communicatief sterk en een goede organisator, en houdt makkelijk overzicht over meerdere processen tegelijk. Als verbindende leidinggevende neem je je team mee en vier je successen samen.
Verder:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT operations/support

• Aantoonbare ervaring met leidinggeven, ITIL-processen en projectmanagement

• Senior technische kennis van Microsoft 365, Azure en de moderne werkplek, Identity & Access (AD/Entra ID) en endpoint management (Windows, Intune), met basiskennis van netwerken, security en cloudarchitectuur

• Ervaring met ticketing tools (wij gebruiken Topdesk)

• Ervaring in een internationale en gesourcete IT-omgeving is een pré