Flexibel inzetbare Service Adviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Ga jij als Service Adviseur altijd voor een 10? Ben jij die vliegende keep die er energie van krijgt om ondersteuning te bieden op wisselende locaties in de regio Utrecht? Blijf jij koel als je er van jou gevraagd in te springen aan de front-office en vervolgens gevraagd wordt om een offerte op te maken? Zorg je ervoor dat de klant met de klantbeleving van een 9 of 10 de deur weer uit gaat? Yés, dan zijn wij op zoek naar jou! Jij verdiept je in de klantbehoefte en vertaald deze naar een duidelijke werkorder. Jij bent het eerste aanspreekpunt en klanten komen graag bij je terug!

Dit ga je doen
Zoals we bij de intro al beschreven; we zijn op naar de vliegende keep. We zetten je graag in binnen de vestigingen in de regio Utrecht. Als Service Adviseur ben je de ‘spelverdeler’ tussen de klant en werkplaatscollega’s. Je vertelt klanten wat er aan de auto gaat gebeuren, licht offertes toe en maakt duidelijke afspraken over de planning. Je zorgt ervoor dat werkplaatscollega’s precies weten wat er van ze wordt verwacht. Komen ze andere mankementen tegen? Dan licht je de klant keurig in en verzorg je een strakke werkopdracht. Je houdt in de gaten of alles volgens schema verloopt en of we inderdaad doen wat we hebben beloofd.

Tevreden? Mooi, dan kan de klant de auto ophalen en bespreek je de factuur. Waarna zij met een positief gevoel wegrijden en jij de administratie bijwerkt. Je werkt samen met collega’s die hun kennis en ervaringen graag delen. Net als jij, want samen worden we nog sneller beter in het waarmaken of overtreffen van klantverwachtingen en gaan we voor een klanttevredenheid van een 10!

Dit ben jij
Je bent deskundig; door bijvoorbeeld een relevante opleiding of door reeds opgedane werkervaring als Service Adviseur in de Automotive. Je kan de klantwens vertalen naar een duidelijke werkorder voor jouw werkplaatscollega’s. Je maakt jouw collega’s graag beter in hun vak, dit doen zij namelijk ook graag. Samen vooruit! Je haalt het maximale uit jezelf en je collega’s.

Werken bij Nefkens Utrecht
Nefkens is opgericht in 1878. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met multi merk vestigingen in Midden- en Zuid Nederland. Met 16 vestigingen zijn wij onder andere actief in de regio Amersfoort, Utrecht, Den Bosch, Tilburg en Eindhoven en voeren we de merken Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep, Lancia en Leap Motor. Hierdoor kunnen we klanten een ruime keuze aan producten en diensten bieden. Nefkens is een gevestigde naam in het Nederlandse landschap van mobiliteit en daar zijn we trots op. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met een rijke bedrijfshistorie en een passie voor ondernemerschap. Wij willen klanten duurzaam ontzorgen door het bieden van onze persoonlijke betrokkenheid, servicegerichtheid, vakmanschap, en kwaliteit. Klanten mogen zich thuis voelen bij Nefkens. Nu, én in de toekomst.
Nefkens is onderdeel van Emil Frey Nederland NV., dit is één van de grootste Automotive Retail organisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 25 automerken.

Wat breng je mee

• Een afgeronde opleiding op tenminste mbo-niveau (Service Adviseur/autotechniek);
• Technische kennis van auto’s;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur ervaring met Autoline, Claire en digitale schade-aanname;
• Goede commerciële vaardigheden;
• Woonachtig in de regio Utrecht.

• Een goed salaris;
• Een auto van de zaak;
• Opleiding en trainingsmogelijkheden via de Emil Frey Academy;
• Werken voor mooie en technische innovatieve merken;
• Werken met een gezellig en dynamisch team;
• Fiscaal aantrekkelijk sporten, collectieve zorgverzekering en fietsplan;
• Werkkleding van de zaak.