Facilitaire Servicedesk Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Ben jij onze steun en toeverlaat die ervoor zorgt dat onze medewerkers geholpen worden bij al hun aanvragen zoals sleutels, toegangspassen, werkkleding, regelen van vergaderlocaties en catering, melden van storingen of kleine reparaties? Draag jij er met jouw opgewekte aanpak aan bij dat er met plezier gewerkt wordt? Dan is dit een mooie baan voor jou!

Waar ga je werken?
Het Centraal Militair Hospitaal is in Utrecht en verbonden met het grote UMC ziekenhuis. Je gaat aan de slag bij Sectie Interne Dienstverlening & Beheer (Sie ID&B). Die afdeling verzorgt de diensten op het gebied van huisvestingsmanagement, logistiek en onderhoud van medische en niet medische goederen, voorraadbeheer en magazijn.
Je doet deze functie samen met jouw directe collega en de dinsdag en donderdag zijn jullie in ieder allebei op locatie aanwezig.Je rapporteert aan het Hoofd Interne Zaken en in jouw team werken ook nog facilitair medewerkers en receptionisten. Het is een leuk team van aanpakkers en samen zorgen jullie ervoor dat facilitaire zaken soepel verlopen.

Wat ga je doen?
Jij assisteert het Hoofd Interne zaken met alle voorkomende werkzaamheden zoals uitvoering geven aan de sleuteldiscipline, het coördineren van het in- en extern transport van goederen en personen en de uitgifte van kleding, toegangspassen, vergaderlocaties en de schoonmaak en het coördineren en bewaken van de verwerking en afhandeling van alle klachten, storingen en aanvragen.
De werktijden zijn van 8.00 tot 16.30 uur of van 8.30 tot 17.00 uur en je zorgt samen met jouw collega voor bezetting achter de servicedesk.

Er is altijd wat te doen. Veel werk is planmatig, maar er is ook veel ongepland door storingen en problemen die direct opgepakt moeten worden. Je werkdag ziet er daarom nooit hetzelfde uit. Dit zijn veel voorkomende werkzaamheden:

• het inplannen en aanvragen van de benodigde vergaderruimtes zowel in het Centraal Militair Hospitaal als in het Universitair Medisch Centrum Utrecht;
• verhelpen van kleine storingen aan telefoon, fax of kopieermachines;
• aanvragen van pasjes ten behoeve van toegang, parkeren en maaltijden;
• aannemen, verwerken en doorgeleiden van vragen betreffende facilitaire dienstverlening;
• reserveren en aanvragen doen in overleg met manager Paresto van vergaderlunches, recepties en bijeenkomsten;
• je verzorgt de sleuteluitgifte, autorisatie en registratie;
• je coördineert de uitgifte van bedrijfskleding en linnen en schoonmaak;
• je coördineert zelfstandig het in- en extern transport van goederen en personen (medewerkers en patiënten).

Wie zoeken we

Wie ben jij?

Om deze baan goed en moet plezier te doen is het van belang dat je:

• Een echte aanpakker bent en van afwisseling houdt;
• Goed kunt samenwerken;
• Klant- en servicegericht bent;
• Veel verschillende zaken gelijktijdig en nauwkeurig kunt oppakken.

Omdat je door het hele gebouw werkt en met veel mensen te maken hebt, is het fijn als je goed kunt luisteren, duidelijk kunt communiceren, verhelderende vragen kunt stellen en heldere aanwijzingen kunt geven.

Wat neem je mee?
Vanzelfsprekend is een opgewekt karakter fijn. Je denkt in oplossingen, maar je werkt wel binnen de regels.

• Je beschikt over MBO-4 werk en denkniveau;
• Technische affiniteit en inzicht is handig in deze functie;
• Je hebt werkervaring binnen het facilitaire/logistieke werkveld;
• Enige ervaring met Facilitaire Informatie Systemen (FMIS);
• Je bent handig met systemen en het gebruik van het Office-pakket.

Dit is een zeer veelzijdige en leuke baan in een bijzonder ziekenhuis bij een bijzondere organisatie, bij Defensie. Om bij Defensie te werken hoef je geen militair te zijn en toch bijdragen aan een sterke krijgsmacht. Vanzelfsprekend zijn wij wel benieuwd wat jouw motiveert om bij ons te komen werken. Laat het ons weten en reageer snel.

Dit krijg je van ons

Salarisniveau schaal 5
Minimum salaris: €2.900 bruto per maand
Maximum salaris: €3.700 bruto per maand
Contractduur Het betreft een aanstelling voor 12 maanden
Aantal uren per week 38
Plaats Utrecht, Utrecht

Overige arbeidsvoorwaarden

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.
Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

De organisatie Ministerie van Defensie / DOSCO / DGO / CMH

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst. Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

De Defensie Gezondheidszorg Organisatie (DGO) is een van de vier divisies van het Defensie Ondersteuningscommando. De DGO ondersteunt de operationele commando’s en draagt bij aan de inzetbaarheid van militairen. Hiervoor bieden we eerste- en tweedelijnszorg, opleidingen en logistieke ondersteuning. Ook ondersteunen we de zorg (inclusief voorbereidingen en nazorg) die de operationele commando’s leveren bij inzet. 

De afdeling DOSCO / DGO / CMH / Bureau Interne Zaken

Het Centraal Militair Hospitaal (CMH) behandelt actief dienende militairen, waarbij het doel is dat de patiënt na behandeling weer in staat is het fysiek zware beroep van militair uit te voeren. We onderscheiden ons als ziekenhuis door een focus op de belangen van zowel de patiënt als de krijgsmacht. Dat is zichtbaar in korte toegangstijden, gegarandeerde opvang voor militaire- en burgerslachtoffers in het calamiteitenhospitaal (samen met het UMC Utrecht), operationele bloedvoorziening, specifiek militaire gezondheidszorgexpertise, inzetbaarheidsadvisering en direct uitzendbare medisch specialistische capaciteit. In ons ziekenhuis hebben we tijd en aandacht voor onze patiënten en voor elkaar. Bovendien is het werk afwisselend en zijn er veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Het CMH is lid van de NVZ en werkt op basis van een strategische alliantie samen met het UMC Utrecht.

Bijzonderheden

• Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
• Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
• Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.
• Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Ben jij onze steun en toeverlaat die ervoor zorgt dat onze medewerkers geholpen worden bij al hun aanvragen zoals sleutels, toegangspassen, werkkleding, regelen van vergaderlocaties en catering, melden van storingen of kleine reparaties? Draag jij er met jouw opgewekte aanpak aan bij dat er met plezier gewerkt wordt? Dan is dit een mooie baan voor jou!

Waar ga je werken?
Het Centraal Militair Hospitaal is in Utrecht en verbonden met het grote UMC ziekenhuis. Je gaat aan de slag bij Sectie Interne Dienstverlening & Beheer (Sie ID&B). Die afdeling verzorgt de diensten op het gebied van huisvestingsmanagement, logistiek en onderhoud van medische en niet medische goederen, voorraadbeheer en magazijn.
Je doet deze functie samen met jouw directe collega en de dinsdag en donderdag zijn jullie in ieder allebei op locatie aanwezig.Je rapporteert aan het Hoofd Interne Zaken en in jouw team werken ook nog facilitair medewerkers en receptionisten. Het is een leuk team van aanpakkers en samen zorgen jullie ervoor dat facilitaire zaken soepel verlopen.

Wat ga je doen?
Jij assisteert het Hoofd Interne zaken met alle voorkomende werkzaamheden zoals uitvoering geven aan de sleuteldiscipline, het coördineren van het in- en extern transport van goederen en personen en de uitgifte van kleding, toegangspassen, vergaderlocaties en de schoonmaak en het coördineren en bewaken van de verwerking en afhandeling van alle klachten, storingen en aanvragen.
De werktijden zijn van 8.00 tot 16.30 uur of van 8.30 tot 17.00 uur en je zorgt samen met jouw collega voor bezetting achter de servicedesk.

Er is altijd wat te doen. Veel werk is planmatig, maar er is ook veel ongepland door storingen en problemen die direct opgepakt moeten worden. Je werkdag ziet er daarom nooit hetzelfde uit. Dit zijn veel voorkomende werkzaamheden:

• het inplannen en aanvragen van de benodigde vergaderruimtes zowel in het Centraal Militair Hospitaal als in het Universitair Medisch Centrum Utrecht;
• verhelpen van kleine storingen aan telefoon, fax of kopieermachines;
• aanvragen van pasjes ten behoeve van toegang, parkeren en maaltijden;
• aannemen, verwerken en doorgeleiden van vragen betreffende facilitaire dienstverlening;
• reserveren en aanvragen doen in overleg met manager Paresto van vergaderlunches, recepties en bijeenkomsten;
• je verzorgt de sleuteluitgifte, autorisatie en registratie;
• je coördineert de uitgifte van bedrijfskleding en linnen en schoonmaak;
• je coördineert zelfstandig het in- en extern transport van goederen en personen (medewerkers en patiënten).

Wie ben jij?

Om deze baan goed en moet plezier te doen is het van belang dat je:

• Een echte aanpakker bent en van afwisseling houdt;
• Goed kunt samenwerken;
• Klant- en servicegericht bent;
• Veel verschillende zaken gelijktijdig en nauwkeurig kunt oppakken.

Omdat je door het hele gebouw werkt en met veel mensen te maken hebt, is het fijn als je goed kunt luisteren, duidelijk kunt communiceren, verhelderende vragen kunt stellen en heldere aanwijzingen kunt geven.

Wat neem je mee?
Vanzelfsprekend is een opgewekt karakter fijn. Je denkt in oplossingen, maar je werkt wel binnen de regels.

• Je beschikt over MBO-4 werk en denkniveau;
• Technische affiniteit en inzicht is handig in deze functie;
• Je hebt werkervaring binnen het facilitaire/logistieke werkveld;
• Enige ervaring met Facilitaire Informatie Systemen (FMIS);
• Je bent handig met systemen en het gebruik van het Office-pakket.

Dit is een zeer veelzijdige en leuke baan in een bijzonder ziekenhuis bij een bijzondere organisatie, bij Defensie. Om bij Defensie te werken hoef je geen militair te zijn en toch bijdragen aan een sterke krijgsmacht. Vanzelfsprekend zijn wij wel benieuwd wat jouw motiveert om bij ons te komen werken. Laat het ons weten en reageer snel.

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.
Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.

Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst. Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Defensie Ondersteuningscommando
Het DOSCO is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

De Defensie Gezondheidszorg Organisatie (DGO) is een van de vier divisies van het Defensie Ondersteuningscommando. De DGO ondersteunt de operationele commando’s en draagt bij aan de inzetbaarheid van militairen. Hiervoor bieden we eerste- en tweedelijnszorg, opleidingen en logistieke ondersteuning. Ook ondersteunen we de zorg (inclusief voorbereidingen en nazorg) die de operationele commando’s leveren bij inzet. 

Het Centraal Militair Hospitaal (CMH) behandelt actief dienende militairen, waarbij het doel is dat de patiënt na behandeling weer in staat is het fysiek zware beroep van militair uit te voeren. We onderscheiden ons als ziekenhuis door een focus op de belangen van zowel de patiënt als de krijgsmacht. Dat is zichtbaar in korte toegangstijden, gegarandeerde opvang voor militaire- en burgerslachtoffers in het calamiteitenhospitaal (samen met het UMC Utrecht), operationele bloedvoorziening, specifiek militaire gezondheidszorgexpertise, inzetbaarheidsadvisering en direct uitzendbare medisch specialistische capaciteit. In ons ziekenhuis hebben we tijd en aandacht voor onze patiënten en voor elkaar. Bovendien is het werk afwisselend en zijn er veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Het CMH is lid van de NVZ en werkt op basis van een strategische alliantie samen met het UMC Utrecht.

• Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
• Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
• Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.
• Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info