Customer Support Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

De ultieme kans om carrière te maken in de wereld van kansspelen!

Hou jij ervan om te werken in een gezellig team? Ben jij een echte probleemoplosser en hou je van diversiteit? Welke leeftijd je hebt in ons supportteam maakt niet uit; mensen met passie en ambitie stellen we op prijs. Wij groeien namelijk snel in ons vakgebied, en deze rol is de ultieme plek waar je kunt doorgroeien binnen onze organisatie. "Het staat nooit stil", vertelt de customersupportmanager enthousiast: "Dit is mijn leukste werkgever tot nu toe, er wordt hier echt gekeken naar tevreden spelers en wij geven ze de aandacht en tijd die ze nodig hebben. Daarnaast hebben we een zeer hecht klantenservice team.” 

Jij bent het aanspreekpunt voor onze online bezoekers en beschikbaar tussen de 32- 40 uur. Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen beantwoord jij vragen via diverse kanalen en zorg jij ervoor dat onze bezoekers veilig en verantwoord kunnen spelen. Ook voorkom jij technische incidenten en zet jij alles op alles voor een optimale beleving van onze online bezoekers.

 Wat verder ook tot jouw takenpakket behoort:   

• Een correcte communicatie met de online bezoeker, zowel telefonisch, per e-mail en via de chat.
• Informatie verstrekken en complexe vraagstukken beantwoorden.  
• Meedenken over het verbeteren van de support processen.
• Analyseren, rapporteren en doorzetten van technische incidenten.  
• Het realiseren van de vastgestelde KPI-doelstellingen samen met je team. 

Geboden wordt

Wat bieden wij jou:

• Mooie arbeidsvoorwaarden met een uitstekende pensioensregeling.
• Salaris tussen de 2300 - 3043 bruto afhankelijk van jouw ervaring. 
• Bonus bij goed functioneren tot aan 8%.
• Flexibele werktijden in shifts (deels ook weekend).
• Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hiërarchie.

Profiel kandidaat

Wat breng jij mee:

• MBO+ werk - en denkniveau.
• Één jaar ervaring binnen de klantenservice (geen vereiste).
• Kennis van Windows Suite Office.
• Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Meer informatie

Durf jij deze uitdaging aan? En ben je ook nog sociaal, gezellig, niet op je mondje gevallen en in voor een vrijdagmiddag borrel? Dan leren wij je graag kennen.

Synoniemen vacaturetitel

Customer Support Customer Service Klantenservice Support Medewerker Customer Service Medewerker

Solliciteren kost slechts enkele minuten.