Coördinator Servicedesk (Personeel & Salaris, Academie) | 28 - 36

Taken en verantwoordelijkheden

Maak jij het verschil voor collega's en de zorg? Jij zorgt ervoor dat jouw servicedeskteam optimaal functioneert, zodat collega’s in de zorg snel en goed geholpen worden met hun vragen.

Waar ga je werken?

's Heeren Loo helpt mensen met een verstandelijke beperking en/of andere beperking hun leven in te vullen zoals zij dat zelf willen. Van jong tot oud, in bijna heel Nederland. Dat doen we samen met de mensen die belangrijk zijn voor hen. Zo zorgen we samen voor een goed leven voor mensen met een beperking.

Als Coördinator Servicedesk kom je te werken op ons hoofdkantoor in Amersfoort, bij de Servicedesken van het Shared Service Center. De servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor medewerkers, cliënten en leveranciers.

Wat ga je doen?

Als Coördinator Servicedesk zorg je voor overzicht, rust en richting binnen de Servicedesk Personeel & Salaris en de Servicedesk Academie. Je bent de verbindende schakel tussen medewerkers, processen en samenwerkingspartners, waarbij je zorgt voor een goede dagelijkse aansturing én continu werkt aan verbetering.

In deze rol:

• Stuur je het team operationeel aan en zorg je voor een goede werkverdeling en duidelijke prioriteiten;
• Coach en begeleid je medewerkers in hun ontwikkeling, inclusief verzuimbegeleiding en gesprekscyclus;
• Bewaak je de planning, voortgang en kwaliteit van de dienstverlening;
• Signaleer en realiseer je verbeteringen in werkprocessen en samenwerking.

Daarnaast werk je nauw samen met de teammanager, collega-coördinatoren en betrokken afdelingen om de dienstverlening continu te optimaliseren. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen dagelijkse operatie, teamontwikkeling en procesverbetering.

Dit bieden wij

• Samenwerken in een warm team van manager en coördinatoren in een omgeving waar klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan;
• Een afwisselende en impactvolle rol binnen een grote zorgorganisatie;
• Werken op loopafstand van station Amersfoort;
• Hybride werken: minimaal 75% op kantoor (eerste maanden volledig op kantoor i.v.m. inwerken);
• Een 28 tot 36-urige werkweek, afhankelijk van jouw wens en beschikbaarheid. · Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal €3296,- tot maximaal €4705,- (FWG 50, per november 2026 een CAO verhoging van 2%) bij een fulltime dienstverband, gebaseerd op je ervaring en opleiding;
• Jaarlijks een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%, studiekostenfaciliteiten en balansuren naast de wettelijke vakantie-uren;
• Werkdagen in overleg; bereikbaarheid servicedesk: 08.00 – 17.00 uur.

Dit ben jij

• Je beschikt over aantoonbaar hbo werk- en denkniveau (eventueel aangetoond via een assessment);
• Je behoudt overzicht en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden;
• Je werkt graag samen en legt gemakkelijk contact met anderen;
• Je weet medewerkers te motiveren, te coachen en richting te geven;
• Je signaleert kansen om processen slimmer, efficiënter en eenvoudiger in te richten;
• Je krijgt energie van een dynamische werkomgeving;
• Het is een pre als je ervaring hebt binnen personeels- en salarisadministratie en/of human resources, of met het aansturen van collega’s;
• Je bent proactief, daadkrachtig en stressbestendig.

Sollicitatieprocedure en contact

Enthousiast? Stuur ons je cv en motivatiebrief. We nemen je sollicitatie direct in behandeling; gesprekken vinden plaats tijdens de looptijd van de vacature.

Vragen?

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Michelle Verwijs (Corporate Recruiter) via 06 44 26 22 67. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Nathalie IJzerman 06 21 56 09 23.