Technisch support medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Word jij onze nieuwe technisch support medewerker?
Vind jij het leuk om met veel diverse mensen samen te werken en een vertrouwd aanspreekpunt te zijn voor o.a. onze monteurs, opdrachtgevers en eindklanten. Staat een goede beleving en afhandeling hierbij voor jou voorop? Dan is dit misschien jouw baan!

Monteurs die nu buiten werken en graag een binnendienstfunctie willen zijn van harte welkom, maar ook iemand die gestopt is met zijn of haar studie of klaar is met school willen we graag opleiden.

Dit ga je doen
Je komt te werken voor de afdeling Q&S. Voor een aantal van onze opdrachtgevers ga je aan de slag met het beantwoorden van technische vragen van onze monteurs. Het resetten van wachtwoorden,  verwerken van schadeclaims. Je bent hierin de schakel tussen de technische specialisten en de administratieve medewerkers en zorgt dat alle herstel (schade) rapporten technisch onderbouwd en volledig zijn, zodat de administratief medewerker met de afhandeling kan starten.

Jij bent het visitekaartje van onze afdeling en per telefoon of email het aanspreekpunt vanuit de afdeling.
Je beantwoord vragen over installatie en storingen, geeft informatie en lost problemen op.
Je meldt tickets af waar nodig, en deze verwerk je in onze systemen.
Daarnaast controleer je schade- en herstel rapporten.
Je controleert aangeleverde informatie met de informatie in het systeem en indien nodig vul je dit aan.
Je controleert uit te leveren meetgereedschappen en laptops.

Geboden wordt

Dit krijg je van ons
Een leuke werkplek op locatie met een team van jonge enthousiaste collega’s in een fulltime functie van 40 uur.
Een interne opleiding tot monteur bij onze Academy in Hedel van 4 weken.
Een salaris dat past bij jouw ervaring, (tussen de 2500-3000 Euro) met groeimogelijkheden. Opdrachtgever heeft een goede CAO (Metaal & Techniek - Technisch Installatiebedrijf) met bijhorend pensioen.

Naast jouw vaste salaris is er een jaarlijkse bonus die gebaseerd is op een vooraf vastgestelde jaarlijkse doelstelling.
8% vakantiegeld, wat we in mei uitbetalen.
Je krijgt lekker veel vrije dagen: 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen, samen 38 dagen per jaar (als je fulltime werkt). De mogelijkheid om maximaal 10 vrije dagen in te ruilen voor een hoger bruto salaris.
Opdrachtgever werkt samen met Benefits at Work. Op dit platform kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
Bij ons kun je sporten met korting via ons bedrijfsfitness plan.
De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via de trainingsmodules van GoodHabitz

Profiel kandidaat

Dit ben jij
Je hebt een MBO werk- en denkniveau bij voorkeur in een technische richting.
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een veelzijdige klantcontact functie of technische helpdesk.
Kennis van techniek is een pre, maar affiniteit hiermee is het belangrijkst.
Natuurlijk ben je communicatief sterk, sociaal, heb je een goede beheersing  van de Nederlandse taal in woord en geschrift en ben je leergierig.
Je bent beschikbaar gedurende de openingstijden tussen 07:00 en 22:00 uur. Samen plannen we in overleg je rooster in. Wij vragen jou hierin een flexibele houding.