Teamleider Saves B2C

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
• Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je ziet het grote geheel. Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.
• Je weet wat er speelt. Als iemand lange voelsprieten heeft, ben jij het. Je weet precies hoe de interne lijnen lopen, bent tolerant en tactisch.
• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.

Jouw baan

Als Teamleider Saves B2C speel jij een cruciale rol in het Customer Engagement Center (CEC) van VodafoneZiggo. Jij bent verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een gemotiveerd team. Jouw team houdt zich dagelijks bezig om bestaande klanten te behouden en salesprestaties te verbeteren. Met jouw coachende leiderschapsstijl stimuleer je niet alleen de groei van je teamleden, maar draag je ook actief bij aan het succes van onze afdeling. Jij weet wat er speelt in je team, waar de uitdagingen liggen en hoe je die omzet in kansen. Je speelt een sleutelrol in het bereiken van teamtargets en zorgt ervoor dat de individuele prestaties van je teamleden naar een hoger niveau worden getild. Samen met je collega's zet jij je in om het ambitieuze NPS +50 doel van VodafoneZiggo te behalen. Jouw bijdrage is essentieel om ervoor te zorgen dat we de beste keuze blijven voor onze klanten.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 3.170 en € 4.528 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Dit breng jij mee

Als Teamleider heb je een natuurlijke passie voor leiderschap en coaching. Je weet mensen te motiveren en haalt voldoening uit het zien groeien van je teamleden. Je weet precies hoe je veranderingen kunt doorvoeren en begeleidt je team soepel door veranderingsprocessen. Het creëren van een positieve en open werkomgeving is jouw tweede natuur.

Verder is het belangrijk dat je:

• Minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring hebt, bij voorkeur in een sales- of klantgerichte omgeving
• Sterk bent in het ontwikkelen en coachen van medewerkers, inclusief het begeleiden van verzuimtrajecten
• Een open en transparante communicatiestijl hanteert en een voorbeeld bent voor jouw team
• Goed kunt omgaan met veranderende omstandigheden en hierin als leider richting geeft
• Ervaring hebt met het stellen van duidelijke kaders en het bewaken van teamdoelen
• Resultaatgericht, proactief en in staat om uitdagingen om te zetten in kansen
• In staat om een balans te vinden tussen teamspirit en het behalen van individuele doelstellingen

Jouw rol binnen het team en samenwerking met collega Teamleiders:

Saves en Telesales zijn de afdelingen die onder het CEC vallen. Samenwerking staat centraal in deze rol. Je krijgt met Dario Römgens een manager die aandacht voor de mens heeft en ervaring heeft om aantoonbare resultaten neer te zetten in zowel cultuur en werksfeer als in resultaten. Als Teamleider werk je nauw samen met andere teamleiders. Jij deelt jouw best practices en zorgt ervoor dat jouw team altijd up-to-date is met de nieuwste inzichten en strategieën. Jij bent niet bang om feedback te geven én te ontvangen. Jullie werken samen aan continue verbetering. Overtuigd dat je de juiste persoon bent? Solliciteer dan nu en maak impact!