Teamleider Customer Service

Taken en verantwoordelijkheden

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de groei van de Customer Service afdeling binnen de organisatie. Je geeft leiding aan een klein team en werkt samen met de site manager aan het verbeteren van de afdeling en de bedrijfsprocessen. Je speelt een belangrijke rol in het ontwikkelen van de afdeling en het werven van nieuw talent. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen en zorg je voor het goed functioneren van de dagelijkse operatie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het verder uitbouwen van de afdeling in lijn met de strategische doelen van de organisatie;
• Het coachen van medewerkers en het bevorderen van hun professionele groei;
• Het werven van nieuwe teamleden en het benutten van interne ontwikkelingsmogelijkheden;
• Het toezien op de dagelijkse processen en het aansturen van verbeteracties waar nodig;
• Het fungeren als interne expert voor het nieuwe ERP-systeem en het bieden van ondersteuning aan collega's;
• Het bevorderen van samenwerking tussen diverse afdelingen om de bedrijfsdoelen te realiseren;
• Het identificeren van verbeterpunten en het doorvoeren van efficiëntieverbeteringen.

Geboden wordt

• Een veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie die ruimte biedt voor eigen inbreng;
• Een marktconform salaris en een aantrekkelijke startbonus;
• Ruimte voor persoonlijke groei via een interne academy en trainingstrajecten;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om werk en privé goed af te stemmen;
• Toegang tot gezondheidsinitiatieven, zoals vers fruit op de werkvloer en medische screenings.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over mbo+ of hbo-denkniveau in een logistieke, bedrijfskundige of vergelijkbare richting;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.

Meer informatie

Dit internationale logistieke bedrijf heeft vestigingen in verschillende Europese landen, met een sterke focus op het full truckload-vervoer naar Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. Het biedt een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Medewerkers werken in een hecht team en kunnen rekenen op een moderne werkplek en veel verantwoordelijkheid in hun rol.