Wij vragen

16 - 40 uur
Reguliere baan
Je bent servicegericht en stelt tevredenheid van de klant en reiziger boven alles
Jij haalt voldoening uit het helpen van mensen veilig van A naar B te brengen
Je bent duidelijk in communicatie en je weet snel te handelen in allerlei situaties

Wij bieden

min € 2701,00 – max € 2891,00
Bij NS verdien je een goed salaris obv 36-urige werkweek
Er is ruimte voor ontwikkeling en opleidingen volgen
Je doet mee aan de pensioenregeling van Pensioenfonds Rail & OV.

Waarom onze organisatie

Maatschappelijke impact en betekenisvol werk
Stabiele werkgever met goede arbeidsvoorwaarden
Innovatie en duurzaamheid in mobiliteit

Taken en verantwoordelijkheden

Voor reizigers ben jij als Servicemedewerker hét visitekaartje van de grootste fietsenstalling ter wereld! Met jouw service en glimlach draag je bij aan een soepele reis van fiets naar trein en andersom.

  • Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • 35% toeslag voor werken op onregelmatige uren zoals in het weekend of op feestdagen

Jouw beschikbaarheid

  • Openingstijden stalling, ook op feestdagen: Maandag t/m zondag 24/7
  • Jouw diensten: Voorbeeld van diensten kunnen zijn van 15:00-23:00 of 16:00-20:00 of 17:00-23:00 of 19:00-23:00 of 23:00-07:00. Het is belangrijk dat je minimaal 3 nachten beschikbaar bent en minimaal 1 volledige dag. Je diensttijden kunnen per werkdag verschillen. 
  • Uren per week: 16 - 38 uur per week.

Goed om te weten:

  • In ruil voor jouw flexibiliteit krijg je 35% toeslag wanneer je werkt op onregelmatige uren. 
  • Je kunt de fietsenstalling binnen 30 minuten bereiken zonder OV, omdat dit niet altijd rijdt in de vroege ochtend of late avond. We hebben geen parkeerplekken beschikbaar en vergoeden geen parkeerkosten. 
Daarom wil je als Servicemedewerker bij NS werken

"Goedenavond, fijne dag!" En hoppa, een lach op het gezicht van een reiziger. Het persoonlijke contact en het werken met veel verschillende mensen maken jouw werk zo leuk en afwisselend. 

Elke dag is anders, maar je begint altijd met een kopje koffie of thee. Daarna start je in de stalling. Je ontvangt klanten die hun fiets komen ophalen of stallen en je helpt ze bij het in- en uitchecken. Tussendoor zorg je dat de stalling er netjes uitziet en dat iedereen de stalling veilig kan gebruiken.  

Dit neem je mee

Begin je dag met een lach! Dat is jouw motto. Met je positieve instelling maak je reizigers blij. Is er een keer een ontevreden klant? Dan luister je goed en blijf je rustig en behulpzaam. 

Verder herken je jezelf hierin: 

  • Je kunt goed zelfstandig werken, neemt initiatief om reizigers te helpen en vindt het leuk om (te leren om) de stalling alleen te openen of te sluiten. 
  • Je bent flexibel en bereid om in te springen als een collega ziek is of vakantie heeft.  
  • Je gaat goed om met de handterminal: een smartphone die fietsen scant, aangeeft wat er moet gebeuren, en waarin je uitgevoerde werkzaamheden registreert. 
  • Je hebt praktische vaardigheden voor het verplaatsen en repareren van fietsen. 
  • Je kunt de fietsenstalling binnen 30 minuten bereiken zonder OV, omdat dit niet altijd rijdt in de vroege ochtend of late avond. 
  • Je spreekt goed Nederlands, minimaal op B1 niveau.
Dit bieden wij

Een startsalaris van € 2.701 bruto per maand o.b.v. 38 uur (vanaf 21 jaar) en kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 2.891 bruto per maand gebaseerd op schaal D uit de MVT cao. 

Dit vullen wij aan met:  

  • 35% toeslag voor werken op onregelmatige uren (nacht, weekend en feestdagen) 
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime contract (38 uur). 
  • 8% vakantiegeld. 
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (wij vergoeden geen parkeerkosten). 
  • Pensioenopbouw vanaf 18 jaar. 
  • Een fietsplan. 
  • Een gezellig en divers team, we doen het samen! 
  • Een goed inwerktraject met een buddy en diverse cursussen (zoals BHV).   
  • Kansen om door te groeien binnen NS. 

Wil je meer weten? Bekijk hier dan de Arbeidsvoorwaarden Fietsenstalling | Werken bij NS

Solliciteren naar deze baan

Wil jij reizigers verder helpen met een glimlach? Solliciteer dan direct, door de volgende stappen te doorlopen:  

  • Vul het sollicitatieformulier in en geef daarbij jouw beschikbaarheid en motivatie aan waarom je in de fietsenstalling wilt werken. 
    Na jouw sollicitatie ontvang je binnen enkele minuten een automatische bevestiging. Binnen 3 werkdagen krijg je een reactie.  
  • Bij een positieve reactie nodigen we je uit voor een selectiegesprek via WhatsApp video. 
  • Maak je indruk tijdens het selectiegesprek? Dan nodigen we je uit voor een sollicitatiegesprek op locatie met de manager. 
  • Zijn jij en de manager beiden positief? Dan regelen we jouw indiensttreding digitaal. 

Heb je nog vragen? Bel ons gerust op via 088 6711330 of via mail recruitment.retail@ns.nl of stel je vraag via WhatsApp: 06 30 20 54 40. 

Goed om te weten: 

  • We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen en dus ook in onze werving en selectie. Lees hier meer. 
  • Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.  
Sollicitatieprocedure

  • Sollicitatie ontvangen
    We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.

  • Intakegesprek
    Tijdens dit telefonische intakegesprek bespreken we samen de vacature en jouw sollicitatie.

  • Recruitmentgesprek
    Het intakegesprek was positief, daarom nodigen we je uit voor een sollicitatiegesprek met de manager en de recruiter.

  • Managementgesprek
    Het eerste sollicitatiegesprek was positief, daarom nodigen we je uit voor een vervolggesprek.

  • In dienst
    Welkom, je komt in dienst bij NS!

Job alert maken

Maak een job alert voor 'servicemedewerker' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
"Als machinist bij NS kan ik een bijdrage leveren aan de samenleving door reizigers naar hun bestemming te brengen! Ik voel mij op mijn plek hier en daarnaast is het werk heel afwisselend en raak ik nooit uitgekeken."
Emma
Emma Machinist

Onze arbeidsvoorwaarden

Bij NS verdien je een goed salaris obv 36-urige werkweek
Je doet mee aan de pensioenregeling van Pensioenfonds Rail & OV.
8% vakantiegeld
Vijf weken vakantie en je bouwt nog extra verlof op afhankelijk van je leeftijd
je krijgt een eindejaarsuitkering van 3%.
We zorgen voor een goede privé- en werkbalans
afhankelijk van de functie krijg je een NS-Business Card voor de tweede klas
Privé- en werkbalans: flexibele indeling om thuis of buiten de gebruikelijke kantoortijden te werken
Er is ruimte voor ontwikkeling en opleidingen volgen

Onze waarden

Gelijkwaardigheid
Een diverse en inclusieve werkcultuur: NS heeft aandacht voor gendergelijkheid, culturele diversiteit en inclusie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt
Duurzaamheid
Treinen rijden volledig op groene stroom, en er zijn ambitieuze doelen zoals fossielvrij in 2040, circulair ondernemen en biodiversiteit rond stations bevorderen
Innovatief
Innovatie en vooruitgang zijn diep verankerd in de strategie van NS. De organisatie wil zich blijven ontwikkelen en vernieuwen
Resultaatgericht
De focus ligt op het daadwerkelijk leveren van goede prestaties: stiptheid, kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid
Open
NS hecht veel waarde aan transparantie in haar handelen
Verantwoordelijkheid nemen
NS stelt reizigers altijd op nr 1; luisteren naar hun behoeften en verantwoordelijkheid nemen voor verbetering hoort daarbij

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Je stuurt ons je motivatie en CV
Eerste reactie
Je ontvangt direct een bevestiging van je sollicitatie en binnen 3 dagen volgt een reactie.
Eerste interview
Als je sollicitatie wordt geselecteerd, volgt een (telefonisch of digitaal) gesprek met een recruiter en/of manager. Hierin worden je motivatie, ervaring en affiniteit met NS besproken.
Assessment
Voor veel functies, zoals conducteur, machinist of kantoorfuncties, moet je een online assessment afleggen. Dit kan een capaciteitentest, vigilantietest, stresstest of rollenspel omvatten.
Tweede interview
Afhankelijk van de functie kunnen er meerdere gespreksrondes volgen, soms op locatie. Deze gesprekken gaan dieper in op je vaardigheden, motivatie en hoe je past binnen de organisatie
Aanbod
Als je door alle rondes komt, volgt een gesprek over de arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, onregelmatigheidstoeslag en andere voordelen
Aangenomen
Je loopbaan bij NS gaat van start
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Nederlandse Spoorwegen

Werken bij NS: Jouw reis begint hier!
Bij de Nederlandse Spoorwegen (NS) zijn we meer dan alleen een spoorwegmaatschappij. We zijn de ruggengraat van mobiliteit in Nederland, dagelijks verbinden we miljoenen reizigers met hun bestemming – of dat nu werk, studie, familie of avontuur is. Met een rijke geschiedenis van meer dan 180 jaar innoveren we continu om het reizen per trein duurzamer, comfortabeler en efficiënter te maken...

Ik wil meer weten over Nederlandse Spoorwegen
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.