Wij vragen
Taken en verantwoordelijkheden
Samen met twee andere collega’s ben jij het gezicht van de afdeling en ben jij als servicedeskmedewerker het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde storingen en verzoeken. Deze vacature is voor 28 tot 32 uur per week. Je neemt alle meldingen en storingen op het gebied van ICT aan. Deze meldingen ontvang je vanuit de gehele organisatie en jouw doel is ervoor te zorgen dat onze collega’s snel weer verder kunnen. Daarbij registreer je deze meldingen en lost deze vervolgens binnen het systeem- of applicatiebeheer op, indien nodig met assistentie van je collega’s van de tweedelijns servicedesk. Jouw klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en kennis zorgen ervoor dat onze ICT-services als zeer prettig worden ervaren. Je speelt een rol in het vullen van kennissystemen en het onboarden van nieuwe collega’s. Verder ondersteun je bij de uitvoering van ICT-projecten en voer je waar nodig gesprekken met vertegenwoordigers van onze collega’s. Kortom: jij geeft invulling aan en uitvoering van onze ICT-dienstverlening!