Taken en verantwoordelijkheden
IT gerelateerde storingen of incidenten oplossen zit in jouw aard en wanneer je er even niet uitkomt ben je niet bang om vragen door te zetten naar de 2de of 3de lijns. Om jezelf te blijven ontwikkelen krijg je de mogelijkheid om, wanneer dit nodig is, te werken op locatie. Hierbij ondersteun je dan de projectleider. Met de modernste en slimste IT-toepassingen worden er dagelijks klanten geholpen. De werkzaamheden variëren per klant en beginnen bij 1 tot en met 100 werkplekken. Wat ga je doen? - Je gaat eerstelijns support geven aan onze klanten; - Je bent het eerste (telefonisch) aanspreekpunt van onze klanten bij ICT storingen en meldingen. Na de registratie hiervan zorg je voor een correcte verwerking; - Je maakt analyses van storingen en zorgt voor een blijvende oplossing; - Je zoekt actief de samenwerking op met je collega's. Enerzijds om te leren, maar vooral ook om de klant goed te helpen; - Je kunt doorgroeien tot medewerker buitendienst; - Veel afwisseling en uitdagende projecten.