Servicedesk Medewerker ICT 36 uur in Heerlen

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig? Heb jij een passie voor ICT om in een dynamische omgeving bij te dragen aan een optimale werking van ICT-diensten binnen onze organisatie? Voor een nieuw in te richten ICT-servicedesk zijn wij dan op zoek naar jou! Als Medewerker Servicedesk ICT ben je samen met 4 andere collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze organisatie bij technische en functionele meldingen, informatievragen, knelpunten en wijzigingsverzoeken. Je registreert en verwerkt meldingen, lost deze op binnen de afgesproken kaders en doet de opvolging daarvan. Je richt hardware in, beheert deze in de database en organiseert de installatie en inrichting van werkplekken. Je informeert interne klanten tijdig over de status van hun aanvragen, meldingen en bestellingen.

• Je bent van nature klantvriendelijk, dienstverlenend, communicatief vaardig en biedt een luisterend oor voor jouw collega’s.
• Je hebt ruime ervaring op een ict-servicedesk en/of een afgeronde MBO-ICT opleiding.
  
• Je bent proactief, houdt van snel schakelen en behoudt het overzicht.
  
• Je hebt oog voor procesverbeteringen en levert hier een actieve bijdrage aan.
  
• Je kunt goed prioriteiten stellen, werkt graag zelfstandig, maar bent ook een teamspeler!

Een uitdagende functie waarbij je deel uitmaakt van een bredere servicedesk met verschillende expertises zoals facility, inkoop en huisvesting. Je kunt gebruik kunt maken van elkaars kennis met volop kansen om jezelf te ontwikkelen. We ontvangen jou met open armen. Naast een professioneel team boordevol kennis waarin jij het verschil kunt maken, bieden wij:

• Aandacht voor jouw eigen ontwikkeling en groei als mens én professional.
  
• Een salaris in schaal 6, CAO Kinderopvang, tussen €2.539,- en € 3.489,- bruto per maand bij 36 uur (optie 4 x 9).
  
• Geen storingsdienst.
  
• Hybride werken en je ontvangt van ons een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
  
• Eindejaarsuitkering (4%).
  
• Korting op diverse uitjes en producten via wegnahetwerk.nl.
  
• Toegang tot je eigen JijTelt-shop, waar je met jouw punten de keuze hebt uit allerlei handige of mooie verwennerijen.
  
• Een gedegen en vooral leuk inwerkprogramma. Met onder andere een supertoffe Hartelijk Welkomdag om jou als nieuwe collega welkom te heten binnen onze organisatie.

Wij zijn benieuwd naar jou! Waar krijg jij energie van, waar ben je goed in en wat zijn je (werk)wensen en ambities? We maken graag kennis met je.
Heb je nog vragen? Contact Liesbeth Kerpel (06 - 13345103), Afdelingsmanager Servicedesk Facility. De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 21 oktober.