Service Manager

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klaar om de leiding te nemen over ons serviceproces en hét aanspreekpunt te zijn voor zowel klanten als collega’s?
Bij Terwolde Emmen, officieel dealer van Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi, zoeken wij een gedreven en klantgerichte Service Manager die ons team komt versterken. Jij zorgt ervoor dat onze aftersales-afdeling op rolletjes loopt en hebt een scherp oog voor zowel klanttevredenheid als efficiëntie. Je werkt in een moderne omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en teamspirit centraal staan.

Dit ga je doen
Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de serviceafdeling. Je geeft leiding aan het team van serviceadviseurs, werkplaatsreceptie en monteurs. Jij:

• Stuurt het team aan en motiveert collega’s om het beste uit zichzelf te halen
• Bewaakt de planning, kwaliteit en voortgang van werkzaamheden in de werkplaats
• Zorgt voor een optimale klanttevredenheid en aftersalesbeleving
• Denkt mee over procesverbetering en het behalen van commerciële doelen
• Rapporteert aan de vestigingsmanager en werkt nauw samen met andere afdelingen

• Jij hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de autobranche of aftersalesomgeving
• Je houdt het hoofd koel, zelfs als het druk is of alles tegelijk komt
• Je denkt in oplossingen en schakelt moeiteloos tussen klant, collega en werkplaats
• Je weet hoe je een team motiveert en samen resultaten behaalt
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop
• Je hebt affiniteit met techniek en volgt ontwikkelingen in de autobranche op de voet
• Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als extern
• Ervaring met Renault, Dacia, Nissan of Mitsubishi? Dan heb je een streepje voor!

• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen de autobranche
• Kennis van aftersalesprocessen en werkplaatsorganisatie
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Organisatietalent en stressbestendigheid
• Affiniteit met de merken Renault en Dacia is een pré
• Ervaring met automatiseringssystemen zoals Autoline is een pluspunt

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een professioneel dealerbedrijf
• Een enthousiast en ervaren team om mee samen te werken
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Werken bij een dealerbedrijf dat onderdeel is van Emil Frey