Service Coördinator

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een organisatorisch talent met technische kennis en een klantgerichte instelling? Wil jij werken bij een internationaal, innovatief familiebedrijf dat wereldwijd oplossingen biedt in de agrarische sector? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Service Coördinator! 

Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en interne afdelingen. Je coördineert serviceaanvragen, biedt technische ondersteuning en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Vanuit ons Customer Service Team werk je nauw samen met Service, Onderhoud, Engineering en R&D en rapporteer je aan jouw leidinggevende.

Wat ga je doen?
Planning & Coördinatie:

• Opstellen en beheren van storingsdienstroosters.
• Voorbereiden van werkopdrachten met technische specificaties en veiligheidsrichtlijnen.
• Samenwerken met planners en monteurs om efficiënte uitvoering te waarborgen.

• Adviseren van monteurs en klanten bij complexe storingen en technische vraagstukken.
• Signaleren van structurele verbeteringen aan systemen en processen.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt en zorgen voor snelle en passende oplossingen.

• Onderhouden van klantrelaties en adviseren over onderhoud en upgrades.
• Bezoeken van klanten en het bieden van ondersteuning bij reparaties en onderhoud.
• Opstellen van offertes en bespreken van kosten en tijdsplanning met klanten.

• Documenteren en analyseren van service- en onderhoudsopdrachten.
• Rapporteren over verbeterpunten in serviceprocessen en interne procedures.

• Hbo-werk- en -denkniveau.
• Technische kennis van mechanische en elektrische systemen.
• Bekendheid met veiligheidsnormen (VCA-VOL, NEN1010, NEN3140) en besturingstechniek.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Rijbewijs BE en bereidheid om klanten op locatie te bezoeken.
• Communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Proactieve houding en focus op klanttevredenheid.

• Een uitdagende en afwisselende functie bij een internationaal en innovatief agro-technisch bedrijf.
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën bijdragen aan verbetering van onze processen en klanttevredenheid.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een functie voor 32 tot 39 uur per week.
• Een goed salaris tussen de € 3.200 en € 4.200 (o.b.v. een fulltime dienstverband van 38u).
• 200 vakantie-uren + 52 ATV uren (o.b.v. een fulltime dienstverband van 39u).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding van € 0,23 per km tot een max. van 50 km enkele reis en een eindejaarsbonus.