Service Coordinator

Taken en verantwoordelijkheden

Als Service Coordinator coördineer je garantie, after sales en serviceactiviteiten voor de projecten binnen de jachtbouw.

Jouw aandeel in de bouw van een Feadship
In een ultramoderne dokhal en goed uitgeruste werkplaatsen hebben we ruimte voor jachten tot 160 meter, zowel nieuwbouw als refits. In een mix van ervaring en innovatieve kennis bouwen we hier de mooiste en grootste jachten.

De afdeling Refit & Services is verantwoordelijk voor de uitvoering van ombouw- en onderhoudsprojecten in overeenstemming met contract (ook garantie) en specificaties binnen het daarvoor gestelde budget, tijd en de Feadship standaarden en -kwaliteit.

De afdeling houdt zich onder andere bezig met relatiebeheer van alle opgeleverde jachten. Het doel is om de eigenaren, kapiteins, bemanning en andere vertegenwoordigers van de eigenaren van de jachten zo goed als mogelijk te ondersteunen bij het onderhouden, repareren en verbouwen van het jacht. Daarmee streven wij naar een hoge klanttevredenheid en loyaliteit.

Op dit moment ondergaat de afdeling een sterke groei vanwege een grote vraag naar ombouw van bestaande Feadships. Dit betekent dat er veel organisatiegroei en verandering nodig is om de grote vraag aan te kunnen. Je komt, als nieuwe medewerker in een dynamische afdeling terecht.

Dit ga je doen als Service Coordinator
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor:

• Het coördineren van garantie, after sales en serviceactiviteiten voor de toegewezen jachten.
• Het fungeren als accountmanager voor de opgeleverde jachten.
• Het beheren van de relaties met toeleveranciers en strategische partners.
• Na de garantieperiode fungeer je als eerste aanspreekpunt voor het toegewezen jacht.
• Het zijn van een ambassadeur van de onderneming en zorgdragen voor zowel garantie als service klussen.
• Het samenstellen van werkaanpak, het moment en de locatie van uitvoering in overleg met kapitein, bemanning, projectteam, Service Engineers en leidinggevenden in de productie.

• Service Engineers en andere betrokkenen te instrueren voor tijdens als na het bezoeken van een jacht.
• Het verrichten van administratief werk zoals het opstellen van activiteitenoverzichten, uitwerken van bezoek verslagen en het voorbereiden van (financiële) rapportages.

• Minimaal een afgeronde HBO scheepsbouw of relevante technische studie;
• Minimaal 3-5 jaar relevante ervaring in de maritieme sector;
• Commerciële vaardigheden, aantoonbaar goed in acquisitie;
• Affiniteit met techniek en jachten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlands en Engels taal (spreken en schrijven).

• Een salaris tussen de € 3.600 en € 5.500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
• Bij fulltime dienstverband ontvang 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen + 13 ADV dagen);
• 8% vast vakantiegeld, dit wordt conditioneel aangevuld met 2,75%;
• Een jaarlijkse winstuitkering (conditioneel);
• Een pensioenregeling via het PME en collectieve ziekenkostenverzekering;
• Een reiskostenvergoeding op basis van € 0,23 per kilometer o.b.v. woon/werk afstand;
• Flexibele werktijden in overleg met je leidinggevende;
• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten (bijv.: een sloepentocht, zomer BBQ, sinterklaasviering of pub-quiz);
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding (Feadship Academie).