Service Consultant

Taken en verantwoordelijkheden

Wil jij werken bij Axians dat als doel heeft elke dag opnieuw het verschil te maken? Wil jij graag werken aan projecten met een grote diversiteit aan klanten om daarmee hen op het gebied van security toekomstbestendig te maken? Dan ben jij de Service Consultant die Axians zoekt!

The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Axians is het ICT merk van moederbedrijf Vinci Energies met een breed portfolio aan ICT diensten en samenwerkingsverbanden met een groot aantal gerenommeerde IT partijen. Wij hebben een organisatiestructuur bestaande uit kleinschalige business units, die dicht bij de klant staan en waar de medewerkers het verschil maken. In samenwerking met andere business units zijn wij in staat om grootschalige en complexe dienstverlening aan klanten te leveren.
Als Service Consultant ben je onderdeel van een multidisciplinair team van Service Manager, Client manager, Change Coördinator en Solution Architect die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en doorontwikkeling van de dienstverlening bij onze klanten. 

• Binnen dit team ben je het “technische geweten” en sparringpartner voor onze klanten en de Axians collega’s.
• Je bent, op jouw vakgebied, verantwoordelijk voor een vaste set van klanten die een langdurige overeenkomst met Axians hebben afgesloten;
• Je persoonlijke ambitie is om actief te participeren bij het opstellen van de roadmap of offertes om jouw klanten optimaal te ondersteunen en advies te geven; 
• Binnen onze Business Unit ben je de linking pin naar onze service organisatie, dit betekent inhoudelijk dat:
  • Je adviseert en begeleidt (technisch) complexe wijzigingen en/of projecten (vanuit de klant of intern);
  • Zorgt dat technische -en klantkennis wordt overgedragen en dat deze geborgd wordt binnen onze service organisatie;
  • Bij verstoringen met een hoge klantimpact, bepaal jij met het team wat er voor nodig is om deze binnen de SLA-afspraken op te lossen.
  • Je bent de senior in je vakgebied en een vraagbaak voor collega’s.
  • Waar nodig spring je bij om met jouw inzichten de teamleden binnen je vakgebied te enthousiasmeren; 
• Je hebt een duidelijk beeld bij ‘automatisering’ en hoe dit ons helpt om beheertaken te vereenvoudigen en hiermee waarde toe te voegen aan onze securitypropositie.

Geboden wordt

In deze rol krijg je een contract voor minimaal 32 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service consultant bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband):� 

• Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 4.000,- en € 6.200; 
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen; 
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen (tegen gunstige voorwaarden) te kopen; 
• Leaseauto of mobiliteitsbudget / 0,23 cent reiskostenvergoeding; 
• Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking. 
• Budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis (€ 500,-) en voor de aanschaf van IT hardware (€ 350,-);
• Variabele beloning op basis van resultaten en persoonlijke doelstellingen; 
• Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel; 
• Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Kennis is één van de belangrijkste onderwerpen binnen onze Business Unit.
• Lease a bike regeling voor collega’s met een contract voor onbepaalde tijd. Start je met een contract voor bepaalde tijd? Weet dat je later recht hebt op deze regeling!;
• Mogelijkheid om bij te dragen aan Social Return activiteiten, daarmee geven wij een gedeelte van onze winst terug als bijdrage aan een inclusieve maatschappij.

Profiel kandidaat

• Je hebt een gedegen productkennis en bent een allrounder in Cyber Security infrastructuren en oplossingen door je jarenlange ervaring; 
• Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau, aangevuld met actuele security certificeringen. Denk hierbij aan o.a. technische certificeringen op het niveau CCNP, NSE 7, CCSE;
• Je beschikt daarnaast over, of bent bereid je verder te verdiepen in, kennis op het niveau CISSP, CISM of SANS/GIAC;
• Je hebt kennis van Cybersecurity frameworks CIS-18 en NIST CF;
• Je haalt energie om een langdurige relatie met je klanten aan te gaan;
• Je bent in staat collega’s te begeleiden, ondersteunen en motiveren; 
• Je bent een creatieve teamspeler en uiteraard communicatief vaardig in woord en schrift, hanteert verschillende communicatiestijlen en weet op een resultaatgerichte manier je kennis over te dragen; 
• Je bent gemotiveerd om jezelf en je carrière te ontwikkelen en ook je collega’s daarin mee te nemen; 
• Je beschikt over relevante werkervaring in een dienstverlenende organisatie, waardoor je ruime ervaring hebt in het beheren van Security infrastructuren, het oplossen van complexe vraagstukken en in het motiveren van collega’s; 
• Je bent klant- en resultaatgericht, flexibel, accuraat en dienstverlenend.

Meer informatie

We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je contact opnemen met Max Trapman, je kunt hem bereiken op 06-27 33 80 28 of via max.trapman@axians.com.