Service / Aftersales manager

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij servicegericht, doelgericht én werk je efficiënt? En heb je daarnaast een passie voor klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze opdrachtgever in Almere zoeken wij een Service Aftersales Coördinator voor 24 tot 32 uur per week.

Over het bedrijf

Deze innovatieve en internationaal opererende organisatie is gespecialiseerd in duurzame afvalwatersystemen voor maritieme en stedelijke omgevingen. Met een sterke focus op kwaliteit, service en milieubewuste oplossingen werkt het bedrijf aan projecten wereldwijd — van luxe jachten tot exclusieve vastgoedontwikkelingen. De combinatie van technische expertise en klantgerichte aanpak maakt het een betrouwbare partner in zowel ontwerp als uitvoering. Het kantoor in Almere bestaat uit 18 medewerkers en werkt samen met diverse internationale partners.

Over de functie

In deze veelzijdige functie bestaat je rol voor 75% uit het aansturen en optimaliseren van de service- en aftersalesafdeling, en voor 25% uit het onderhouden en versterken van klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid binnen de afdeling en levert een directe bijdrage aan de verdere professionalisering van de organisatie.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit, planning en uitvoering van service- en aftersaleswerkzaamheden;
• Aansturen van een team van zelfstandig opererende servicemonteurs (elektro en mechanisch);
• Coördineren van de planning, voortgang en voorbereiding van serviceorders;
• Bewaken van de financiële resultaten van de afdeling en rapporteren aan het management;
• Organiseren van werkoverleggen en zorgdragen voor een veilige en efficiënte werkomgeving;
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij escalaties, storingen of complexe servicevragen;
• Opstellen en opvolgen van serviceoffertes en voorstellen voor systeemupgrades;
• Proactief beheren en onderhouden van klantrelaties;
• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen en verdere professionalisering van de serviceafdeling.

Wat bieden wij jou

• Een uitdagende, parttime functie met zicht op een vast dienstverband;
• Salarisschaal € 3.500 tot en met € 4.500 (afhankelijk van opleiding en ervaring);
• Je komt in een familiebedrijf met informele werksfeer en een professioneel team van collega’s;
• en marktconform salaris met goede secundaire; Arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, laptop en telefoon van de zaak;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen conform CAO Metalektro (op basis van fulltime;
• Winstuitkering bij goed resultaat;
• Mogelijkheden tot (interne) trainingen of opleidingen.

Wat vragen wij van jou

• Jij hebt een afgeronde technische mbo of hbo-opleiding (werktuigbouwkunde, elektrotechniek, technische bedrijfskunde);
• Jij hebt ervaring in een technische omgeving, bij voorkeur op een service gerichte afdeling;
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Stressbestendig, snel kunnen schakelen, klantgericht en creatief in oplossingen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Digitale skills en administratieve vaardigheden (omgaan met Erp/plansystemen), kostenbewustzijn en ervaring met HR taken.

Meer informatie

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2735839 en vragen naar Diona Lustig. Of mailen naar diona.lustig@trend.nl.

Solliciteren