Service Adviseur Volkswagen

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat klanten zich nog lang herinneren? En houd je ervan om overzicht te houden, afspraken in goede banen te leiden en mensen weer fijn op weg te helpen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Serviceadviseur bij Pouw Zwolle.

Dit ga je doen
Als Serviceadviseur ben jij dé schakel tussen klant en werkplaats. Je ontvangt klanten aan de balie, luistert goed naar hun verhaal en plant het onderhoud of de reparatie zo efficiënt mogelijk in. Je vertaalt hun wensen naar een werkorder voor onze monteurs en houdt de klant gedurende het proces op de hoogte. Ook na de sleuteloverdracht ben jij het aanspreekpunt: voor advies, uitleg en een duidelijke factuur. Je werkt met zowel particuliere als zakelijke klanten, voor zowel personenwagens als bedrijfswagens.

Dit ben jij
Jij bent vriendelijk, professioneel en je houdt van duidelijke communicatie. Je kunt goed luisteren, denkt altijd een stap vooruit en weet hoe je met klanten én collega’s schakelt. Ook in drukke situaties blijf je georganiseerd en klantgericht.

Werken bij Pouw Zwolle Volkswagen
Ons aftersalesteam in Zwolle bestaat uit een mix van ervaren krachten en jonge talenten. Je werkt in een moderne omgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten zorgeloos vooruit gaan. Of ze nou met een gezinsauto langskomen of met een complete bedrijfswagenvloot.

Pouw is het vertrouwde gezicht voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens in Midden- en Oost-Nederland. Met 11 vestigingen en meer dan 550 collega’s zijn we een van de grootste dealerbedrijven van het land.

Wat breng je mee

• Je hebt mbo-niveau 3 of 4, bij voorkeur richting autotechniek of (after)sales.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
• Je werkt gestructureerd en denkt mee in oplossingen.
• Je bent klantgericht, collegiaal en communicatief vaardig.

• Een salaris waar je blij van wordt, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. voordeel op je fitnessabonnement, mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan of Lease a Bike of personeelsaankopen).
• 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband, tevens heb je de mogelijkheid extra verlof bij te kopen.
• Een fijne werkomgeving waar we ook snappen dat een goede werk-privébalans belangrijk is.
• Ruimte voor ontwikkeling via merkgerichte trainingen en de Emil Frey Academy.
• Een super leuke functie in een professioneel en enthousiast team.
• We vinden je persoonlijke groei meer dan belangrijk. Daarom investeren we in relevante opleidingen en (merk)trainingen binnen jouw vakgebied zodat jij de beste versie van jezelf wordt. Dit doen we in samenwerking met o.a. onze importeur, Innovam, de Emil Frey Academy en onze interne bedrijfstrainer.