Service adviseur

Taken en verantwoordelijkheden

Streef jij altijd naar maximale klanttevredenheid? Ben jij die professional die elke klantbehoefte inventariseert en kan vertalen naar een duidelijke werkorder? Als het eerste aanspreekpunt binnen de vestiging voor onderhoud en reparatie, ben jij verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken en het creëren van een optimale klantbeleving.

Dit ga je doen
Als Service Adviseur ben je verantwoordelijk voor:

• Het warm verwelkomen van klanten en het aannemen van onderhouds-, schade- en reparatiewerkzaamheden;
• Het zorgvuldig plannen en voorbereiden van deze werkzaamheden in samenwerking met de werkplaats of het schadebedrijf;
• Het onderhouden van contact met de klant gedurende het gehele proces, van ontvangst tot en met de afronding van het bezoek;
• Het nauwkeurig afhandelen van klachten en facturatie, met als doel de klant tevreden te stellen met een perfect onderhouden voertuig.

Dit ben jij

• Je bent een communicatief sterke professional die vertrouwen weet te winnen tijdens de klantgesprekken;
• Je hebt hierbij uitstekende kennis van de automarkt en kan daardoor klanten deskundig adviseren;
• Je begrijpt het belang van interne samenwerking.

Werken bij Terwolde Groningen
Terwolde is sinds 2009 dé officiële dealer voor Renault en Dacia in Noord-Nederland, met vestigingen in onder andere Assen, Groningen, Emmen en Zwolle. In Emmen, Groningen en Assen vertegenwoordigen wij daarnaast ook Nissan en Mitsubishi. Met een ruime selectie occasions, een professionele PRO+ bedrijfswagensafdeling en een complete aftersalesservice (inclusief schadeherstel en onderdelenverkoop), staan wij dagelijks klaar voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid staan bij ons centraal. Terwolde is onderdeel van Emil Frey Nederland, één van de grootste automotive retailorganisaties van het land.

Wat breng je mee

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (service adviseur/autotechniek);
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week;
• Technische kennis van auto's;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen;
• Bij voorkeur ervaring met Autoline;
• Goede commerciële vaardigheden.

Dit krijg je
We vragen veel van jou, maar we hebben ook veel te bieden.

Om te beginnen:

• Werken met prachtige en technologisch innovatieve merken;
• We hechten veel waarde aan de ontwikkeling van onze medewerkers en investeren daarom volop in trainingen en opleidingen. Je krijgt de kans om deel te nemen aan hoogwaardige programma's bij de Emil Frey Academy;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder korting op je fitnessabonnement, collectieve zorgverzekering en de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fietsplan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.