Service Adviseur Backoffice

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een ervaren serviceadviseur die energie haalt uit klantcontact, strakke planningen en een goed draaiende werkplaats? Bij Pouw Zwolle zoeken we versterking voor ons team. In deze rol werk je voor de merken Volkswagen, SEAT, CUPRA en Škoda en ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s in de werkplaats.

Dit ga je doen
Als serviceadviseur zorg je dat alles rondom werkplaatsafspraken op rolletjes loopt. Je ontvangt klanten, plant afspraken in en vertaalt hun wensen naar heldere werkorders. Je onderhoudt het contact tijdens de werkzaamheden, bespreekt de factuur en denkt actief mee over extra service of onderhoud. Je werkt samen met je collega’s aan een optimale klantbeleving én een gestroomlijnde planning.

Dit ben jij
Je bent communicatief sterk, werkt gestructureerd en houdt altijd het overzicht. Je bent graag in contact met mensen en voelt goed aan wat klanten nodig hebben. Dankzij jouw ervaring kun je snel schakelen en ben je voor collega’s een fijne sparringpartner. Klanttevredenheid staat voor jou altijd voorop – net als teamwork.

Werken bij Pouw Zwolle Volkswagen
Werken voor Pouw betekent werken voor een moderne organisatie met betrokken aanpakkers. Iedere dag doen zij er alles aan om onze klanten vol plezier vooruit te laten gaan. Zo zijn wij in 75 jaar uitgegroeid tot een sterke autodealer met ruim 550 medewerkers, 11 prachtige vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven. We zijn het bekende gezicht voor de vooruitstrevende merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Cupra en Volkswagen Bedrijfswagens.

Wij zijn er voor de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s en bedrijfswagens. Verder staan we voor onze klanten klaar met onze hypermoderne werkplaatsen, nieuwe leaseproducten, financierings- en verhuuractiviteiten en onze schadeherstelbedrijven. En met ons aanbod laadpalen, fietsen en concepten voor deelmobiliteit maken we ons helemaal klaar voor de toekomst.

Wat breng je mee

• Je hebt mbo-niveau 3 of 4 afgerond (commercieel of technisch)
• Je hebt al ervaring als serviceadviseur of binnen de automotive
• Je werkt gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen

• 24 vakantiedagen, 5 mei als vaste vrije dag en de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen
• Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief prettige voordelen zoals Lease a Bike, sportschoolkorting en personeelsvoordeel
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, o.a. via merkgerichte opleidingen
• Een fijn team met gezellige collega’s die voor elkaar klaarstaan