Senior Klachtenfunctionaris

Taken en verantwoordelijkheden

Wil jij bijdragen aan een duurzame en toekomstbestendige mobiliteit in onze gemeente? Wij zoeken een Senior Mobiliteitsdeskundige die visie kan combineren met praktische uitvoering.

Wil jij bijdragen aan het vertrouwen van inwoners in de overheid? Als Senior Klachtenfunctionaris speel je een sleutelrol in het behandelen van klachten en het bieden van duidelijke, eerlijke en neutrale oplossingen. Geen dag is hetzelfde: van telefonisch advies tot deelname aan hoorzittingen, jij weet inwoners op een constructieve manier verder te helpen.

Wat je doet

• Behandelen en afhandelen van klachten van inwoners
• Onderzoeken van klachten en adviseren over passende oplossingen
• Schakelen met collega’s van verschillende afdelingen en externe partijen
• Helpen de-escaleren van gespannen situaties en creatieve oplossingen bedenken
• Opstellen van heldere brieven en rapporten
• Coachen van collega’s en kennis delen binnen het team
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en herstel van vertrouwen in de overheid

Geboden wordt

Matchpartner is een gespecialiseerd bemiddelingsbureau in de branches: Zorg en Welzijn, Arbo en Verzuim, Gemeente en Onderwijs. Dit doen wij vanuit de inhoud en hierbij stellen wij jou centraal. Wij vinden het belangrijk om een duurzame samenwerking aan te gaan en hierbij is gezelligheid en een klik ook zeker belangrijk. Gezellig lunchen en koffie drinken met je vaste contactpersoon of sparren over je loopbaan is dan ook geen uitzondering.

Voor deze functie zijn we op zoek naar een Senior Mobiliteitsdeskundige die op basis van een deta – vast constructie ingezet wil worden. Dit houdt in dat je in eerste instantie via Matchpartner wordt gedetacheerd . Na een jaar kun je naar de gemeente overstappen.  

•    Salaris tot maximaal € 6.716,00 afhankelijk van kennis en ervaring; •    Pensioen bouw je direct op; •    Reiskosten worden volledig vergoed; •    25 vakantiedagen (op basis van 40 uur).

Profiel kandidaat

• Afgeronde hbo-opleiding (mobiliteit of verwant);
• Minimaal 5 jaar ervaring als mobiliteitsdeskundige;
• Sterke communicatieve en adviesvaardigheden;
• Creatief, innovatief en omgevingsbewust;
• Ervaring met projectmatig werken en gevoel voor politieke verhoudingen.

• Afgeronde hbo-opleiding (mobiliteit of verwant);
• Minimaal 5 jaar ervaring als mobiliteitsdeskundige;
• Sterke communicatieve en adviesvaardigheden;
• Creatief, innovatief en omgevingsbewust;
• Ervaring met projectmatig werken en gevoel voor politieke verhoudingen.

Meer informatie

Waarom reageren op deze vacature via Matchpartner? Wij zijn een betrouwbare en persoonlijke organisatie en gaan met respect en vertrouwen met jou om. Daarbij staat wat jij wil en wat je kunt voorop. Transparant? Absoluut! We doen hard ons best om jou snel reactie of feedback te geven. Bereikbaar? Zeker. Voor deze vacature kan je schakelen met Artlinda Emini via 06 11 11 94 81 of artlinda@matchpartner.nl.