Wij vragen
Reguliere baan
Je spreekt goed Nederlands
Wees gewoon jezelf. Je bent goed zoals je bent. Be You. Be one of us!
Haal het maximale uit jezelf door vooral jezelf te blijven.
Wij bieden
13e maand: elk jaar een extra maandloon als vaste bonus
Opleidingen: houd je kennis op peil in onze ICT Academy
Hybride werkvorm: een goede balans tussen thuis en op kantoor
Waarom onze organisatie
Bij ons vind je een informele bedrijfscultuur waar jouw ideeën ertoe doen.
Je krijgt veel vrijheid om zelf te bepalen waar en wanneer je werkt.
We bieden je een open omgeving waarin je jezelf kunt zijn en maximale resultaten kunt behalen.
Taken en verantwoordelijkheden
In het kort
Als Senior Customer Support Specialist combineer je technisch-inhoudelijke support met de dagelijkse aansturing van ons supportteam van vijf collega's.Je analyseert en lost zelfstandig complexe technische en functionele vraagstukken op en bent inhoudelijk aanspreekpunt voor je collega's. Als meewerkend voorman houd je daarnaast overzicht over de dagelijkse werkzaamheden, help je bij het bepalen van prioriteiten en zorg je dat het werk goed wordt verdeeld en opgevolgd.
Dit vind je leuk om te doen
- Complexe technische en functionele klantvraagstukken analyseren en zelfstandig oplossen
- Nieuwe systeemversies en services installeren en configureren en werken met onder andere SFTP, API-interfaces, IIS, certificaten en SQL
- Technische problemen onderzoeken, bijvoorbeeld door netwerkanalyses uit te voeren of gegevensuitwisseling met testberichten te controleren
- Klanten inhoudelijk adviseren en ondersteunen bij interfaces, koppelingen en andere technische toepassingen
- Samen met de planning prioriteiten bepalen, werkzaamheden binnen het supportteam verdelen en de voortgang bewaken
- Collega's inhoudelijk begeleiden en coachen, kennis delen en knelpunten binnen het team tijdig signaleren
Hier herken je jezelf in
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau
- Hebt ruime ervaring in technische customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-functie
- Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van collega's
- Je hebt goede kennis van IT-systemen, netwerken en softwareomgevingen en ervaring met het installeren, configureren en ondersteunen van software en services
- Je hebt kennis van interfaces, API's, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL
- Je bent analytisch sterk, klantgericht en gewend zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen
- Houdt overzicht, durft richting te geven en deelt graag je kennis en ervaring met collega's
- Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Duits is een pré
Wie zijn wij?
Bij Modality automatiseren we de processen rondom het vervoer en de op- en overslag van containers tussen de grote zeehavens en het achterland. Denk hierbij bijvoorbeeld aan inland containerterminals, maar ook containerbinnenvaart, container wegvervoer en vervoerders van containers per spoor. Van orderinvoer tot planning en facturatie, onze software engineers werken dagelijks aan het automatiseren van de logistieke processen van deze partijen.Wat bieden wij?
- Een passend salaris op seniorniveau, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Een goede pensioenregeling en flexibele (hybride) werktijden
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je rol
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
- Een werkomgeving waarbij je persoonlijke, langdurige relaties met klanten op kunt bouwen
- Een internetvergoeding van € 50 netto per maand en een thuiswerkbudget voor het inrichten van je werkplek
- Een prettige werkomgeving met een zit-stabureau, fruit op het werk en een gedeeltelijke vergoeding van je sportabonnement
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om dagen bij te kopen of te verkopen
Heb je interesse in deze vacature, neem dan contact met op met Kelly de Greef via kdg@modality.nl. Wij maken alvast een bureau voor je vrij!
Dordrecht
(12 km)
Be you. Be one of us!Het is onze ambitie om de wereld elke dag een beetje slimmer te maken. Dit doen we samen met 2.400 collega's die hun technologische expertise en specialistische kennis inzetten voor onze klanten. Is dit ook iets voor jou?
Be you. Be one of us!
Onze arbeidsvoorwaarden
13e maand: elk jaar een extra maandloon als vaste bonus
29 vakantiedagen: met de vrijheid om dagen bij of te verkopen
Pensioenregeling: een goede regeling voor je oude dag
Onkostenvergoeding: een netto bijdrage in werkgerelateerde kosten
Hybride werkvorm: een goede balans tussen thuis en op kantoor
Leaseauto: of een vergoeding voor je eigen auto;
Opleidingen: houd je kennis op peil in onze ICT Academy
Boekenbudget: koop een boek of hard- of software voor jezelf
Onze waarden
We are leading experts
Met onze duurzame visie, domein kennis en drive voor technologische oplossingen, maken we impact en het leveren van de beste kwaliteit en resultaten.
It is our challenge to link people, technologies and ideas
Wij werken samen met onze klanten, partners en collega's met respect, transparantie en verantwoordelijkheid. Onze mensen maken het verschil in het leveren van waarde aan onze klanten.
We are passionately involved
We zijn betrokken en streven naar het beste en meest duurzame oplossingen voor onze klanten en hun markten.
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Door het formulier op deze pagina in te vullen of ons te bellen, mailen of appen.
Eerste reactie
Wij gaan voor je aan de slag! Binnen 2 werkdagen mag je een reactie van ons verwachten.
Eerste interview
Klikt het? Dan plannen we verdere kennismakingen in.
Aanbod
Wij doen je een goed aanbod.
Onboarding
We maken je wegwijs met een uitgebreid introductieprogramma.
Aangenomen
Welkom aan boord bij ICT Group. Veel succes en plezier!
Hier ga je werken: ICT Group
ICT Group biedt al bijna 40 jaar lang slimme en innovatieve ICT oplossingen voor bedrijven in technologische en industriële markten. ICT Group helpt bedrijven, producten en projecten graag verder met slimme, innovatieve, integrale en vooral uitdagende ICT-oplossingen. Oplossingen die processen in stedelijke, industriële en zorgomgevingen efficiënter, flexibeler, eenvoudiger, veiliger en duurzamer maken. Hiervoor hebben zij meer dan 1.000 professi...
Ik wil meer weten over ICT Group