Taken en verantwoordelijkheden

Samenvatting

Ben jij graag in contact met klanten en zet je net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is? Ga dan fulltime aan de slag als Senior Customer service medewerker in Rozenburg (NH). Goed werk!

Over de functie

Als Senior Customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten, waardoor je een belangrijke schakel bent binnen het bedrijf. Wat je gaat doen:

Verwerken van binnenkomende klantorders en geven van tariefinformatie
Monitoren van zendingen en bij afwijkingen direct schakelen met betrokken partijen
Beantwoorden van vragen, oplossen van klachten en adviseren van klanten
Controleren en verwerken van gegevens in het WMS
Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en processen

In je werk ben je behulpzaam, stressbestendig en oplossingsgericht naar je klanten toe.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij dé specialist in Europese distributie en logistiek. Met een unieke productlijn en een persoonlijke aanpak verzekeren zij de klant steeds opnieuw van een optimale invulling van zendingen en logistieke activiteiten. Flexibiliteit, proactieve communicatie en innovatie; daarin onderscheiden zij zich van andere logistieke dienstverleners.

Wat wij vragen

Minimaal mbo werk- en denkniveau
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal. Beheers je ook andere talen? Laat het ons weten!
Bekendheid met Microsoft Office, zoals Word en Excel
Goed in staat om zelfstandig en in teamverband te werken
Aantoonbare ervaring binnen de transport- en logistieke sector

Deze punten zijn heel belangrijk om aan het werk te gaan als Senior Customer Service Medewerker in Rozenburg (NH). Ook zijn we benieuwd naar wie jij bent. Benieuwd naar jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verras ons!

Wat wij bieden

Salaris tussen € 2.500,- en € 3.100,- per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring
Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer
Bonusregeling
Budget voor jouw duurzame inzetbaarheid
Persoonlijk ontwikkelplan
Mogelijkheid tot externe opleidingen en doorgroeimogelijkheden
Toegang tot een online trainingsplatform met 100+ softskill trainingen