Retentie Marketeer Energie

Taken en verantwoordelijkheden

Als Retentie Marketeer weet jij als geen ander hoe we onze klanten behouden. Je duikt zelf in de data om te achterhalen uit welke segmenten onze doelgroep bestaat. Je zoekt uit waarom onze klanten tevreden zijn en hun contract verlengen, of juist bij ons weggaan. In dat laatste zie jij kansen om te verbeteren. Samen met je collega's maak je hier werk van. Wat doe je als Retentie Marketeer Energie bij Coolblue? Jij zorgt er als Retentie Marketeer voor dat klanten niet kunnen wachten om bij ons hun energiecontract te verlengen. Je brengt onze klantgroepen in kaart, houdt continu de churn cijfers in de gaten en bepaalt de beste retentie strategieën voor iedere groep. Zo maak jij bijvoorbeeld onze klanten blij met betere inzichten in het gebruik van hun zonnepanelen. Of je verrast prijsbewuste klanten met een scherpe deal op een slimme thermostaat of energiezuinige wasmachine. Je werkt nauw samen met andere marketeers, developers en het salesteam om je ideeën te realiseren. Je komt te werken bij Coolblue Energie, in ons spiksplinternieuwe kantoor in hartje Utrecht. Hier help je klanten met energiebesparen, met onze eigen energiecontracten. Met jouw werk draag je direct bij aan een duurzamer Nederland. Knettertof! Dit vind je leuk om te doen, Data analyseren. Onze klanten écht leren kennen en begrijpen waarom zij blijven of weggaan. Retentie strategieën opbouwen door pricing aan te passen of de retentieflow op de website te verbeteren. Nauw samenwerken met marketeers, developers, sales en klantenservice. Jouw stakeholders overtuigen van jouw ideeën en ze in beweging zetten. Samen met andere domeinen de klantreis en proposities van Coolblue Energie verbeteren. Hier herken jij jezelf in, Een afgeronde wo-opleiding, zoals Business Analytics, Econometrie of Business Information Management. 3 jaar ervaring als CRM marketeer, Loyalty marketeer, Retentie marketeer of een vergelijkbare rol. Ervaring in een sector waar gewerkt wordt met een abonnementsmodel. Analytisch sterk. Jij trekt de juiste conclusies uit een hele hoop data. Goed in stakeholdermanagement. Je krijgt anderen gemakkelijk mee. Dit zoek jij verder in een baan, Geld. Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen. Ook tijdens de legendarische Coolblue-feesten is Coolblue Energie van de partij. Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers. Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier. Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt. 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt. Vanaf Utrecht Centraal loop je binnen 10 minuten naar ons Coolblue Energie kantoor. Langer als je onderweg in Hoog Catharijne nog een paar winkels in duikt. Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter. Korting op alle spullen die we verkopen.