Protective Service Branch Manager Teleservice

Taken en verantwoordelijkheden

Als Protective Services Branch Manager teleservice bij Securitas, ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen, uitbouwen en onderhouden van sterke en langdurige relaties met onze Teleservice klanten. Om dit optimaal te kunnen doen, is operational excellence van de afdeling cruciaal. Jij gaat voor winstgevende groei en maximale client excellence bij jouw single branch en/of multi services klanten. Jij behaalt jouw doelen door het uitvoeren van retentie, cross. upsell en new sales activiteiten en het inzetten van sales campagnes. Je bent de expert op het gebied van Teleservice dienstverlening en vraagbaak voor je commerciële collega’s. Je zorgt voor een excellente operationele dienstverlening en stuurt op kwaliteit en KPI’s.

Dit doe jij niet alleen. Je werkt samen met anderen, zoals de Branch managers, collega's bij Solutions, onze Technology tak. Ook relatiemanagement is een belangrijk aspect van jouw werk. Jij vertegenwoordigt Securitas naar onze opdrachtgevers en externe leveranciers en zorgt proactief dat problemen met hen worden voorkomen of zo adequaat mogelijk worden verholpen.

Geboden wordt

• Een mooi salaris waarover wij graag met je in gesprek gaan.
• Bij voorkeur 32-40 uur per week.
• 28 vakantiedagen (naar ratio).
• Doorgroeimogelijkheden.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: kies uit meer dan 150 cursussen.
• Goede pensioenregeling.
• 8% vakantietoeslag en deelname aan het Employer benefitsprogramma van Securitas met mooie kortingen op bijv. je ziektekostenverzekering.

Profiel kandidaat

• Hbo werk- en denkniveau.
• 3 tot 5 jaar ervaring in het managen van commerciële processen.
• Beheersing commerciële- als consultancyvaardigheden.
• Gedreven ondernemer, toont leiderschap, is oplossings- en servicegericht.
• Verantwoordelijk voor realiseren van ambitieuze salesdoelstellingen.
• Creëert initiatieven om de kwaliteit van de geleverde dienstverlening te optimaliseren.
• Teamplayer in het samen behalen van gestelde doelen.
• Creëert een optimale samenwerking met counterparts en acteert als deskundig.