Medewerker Veiligheid & Service Amsterdam

Werken bij Veiligheid & Service op Amsterdam Centraal betekent dynamiek en afwisseling te midden van toeristen en reizigers. Dagelijks meldingen van EHBO-gevallen en interacties met bijzondere personen houden je scherp. Uniek is de betrokkenheid bij de doorstroom van voetbalfans en bezoekers van evenementen bij de Bijlmer Arena van en naar het station. 

Geen dag is hetzelfde in deze diverse functie. Het ene moment help je een reiziger met vragen, het volgende moment signaleer jij een mogelijk verdachte situatie bij een traject-, in- of uitgangscontrole. Jij houdt je oren en ogen altijd open. Na een interne opleiding van 6 maanden ben je klaar om met jouw team de veiligheid op het station en in de treinen te bewaken en zorg jij ervoor dat reizigers aankomen op hun eindbestemming.  

Predeep: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer en ben je onderdeel van ons Topteam op de trein'.

Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties waarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent. Denk bijvoorbeeld aan calamiteiten, een crisissituatie of aanrijdingen. Dan zorg jij als medewerker Veiligheid & Service ervoor dat reizigers zo goed en veilig mogelijk bij hun eindbestemming aankomen. 

Dit doe je door: 

• Goed zichtbaar en aanwezig te zijn voor de reizigers.  
• In te grijpen wanneer dat moet en reageert op oproepen bij calamiteiten, aanrijdingen of agressie en steunt daarbij ook de conducteurs.  
• Te fouilleren, proces-verbalen uitschrijven en heb je als medewerker V&S bevoegdheid om geweld te gebruiken.  

De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Amsterdam bestaat uit 68 medewerkers Veiligheid & Service en 3 teammanagers. Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega's.  
 
Je begint de dag met een kopje koffie op het verblijf en praat gezellig met collega’s. De collega waarmee jij vandaag een duo vormt, ontmoet je een kwartier van tevoren. Je bespreekt met elkaar hoe de dag eruit komt te zien als er geen bijzonderheden zijn. Het is jullie verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je zo zichtbaar mogelijk aan het werk bent op het station of in de trein. Dat doe je voor de reiziger, maar ook voor je collega’s. Als medewerker Veiligheid & Service treed je preventief en de-escalerend op. Zo zorg je ervoor dat de veiligheid van onze reizigers en je collega’s niet in het geding is of kan komen. Als het nodig is doe je een stap vooruit. Daarom hoort bij deze functie naast de BOA OV bevoegdheden ook een professionele uitvoering van de geweldsbevoegdheid (RTGB).  

De opleiding voor medewerker Veiligheid & Service van NS is een opleiding die de NS zelf aanbiedt. De opleiding tot medewerker Veiligheid & Service is een fulltime opleiding van 26 weken. Bij NS is fulltime 36 uur per week. De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.

• Je bent gemotiveerd om een interne, fulltime opleiding te volgen van 6 maanden te volgen (36 uur per week), waarbij BOA domein 4 erg belangrijk is. NS betaalt jouw volledige opleiding. Meer informatie over de opleiding vind je hier. 
• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur  per week).  
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden. 
• Jouw gehoor- en gezichtsvermogen zijn goed. Een bril is geen probleem tot maximaal +8 of -8.  
• Je kunt met eigen vervoer (fiets, scooter, auto) op je standplaats komen.  
• Je hebt een rijbewijs B (schakelauto) om met jouw collega’s naar calamiteiten te rijden of behaalt dit uiterlijk een jaar na indiensttreding.  
• Jouw communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands en Engels helpen om goed te kunnen de-escaleren.  
• Je vindt het fijn om service te verlenen en tegelijkertijd te zorgen voor de veiligheid van de reizigers.  
• Je hebt een goede conditie, want het kan zijn dat je, met je collega, van de ene naar de andere kant van het station moeten rennen.  
• Je bent een echte teamspeler, want je werkt in wisselende samenstelling en altijd samen met een andere collega.  
• Je bent 18 jaar of ouder. 
• Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau. 

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij onder andere:    

• Een startsalaris tussen € 2.532,24 en € 3.189,24 bruto per maand o.b.v. 36 uur afhankelijk van je opleiding en/of relevante werkervaring. Heb je minimaal 3 jaar werkervaring als BOA-domein 4? Dan kan je startsalaris oplopen tot € 3.415,68 Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max.. € 3.822,53 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en ontvang je salaris.  
• Tijdens de opleiding is de onregelmatigheidstoeslag gemiddeld € 220 bruto per maand. Daarna wordt dit gemiddeld € 900 bruto per maand. Dit is afhankelijk van het rooster waarin je gaat werken.  
• Bij goed functioneren én het behalen van de opleiding krijg je na een jaar een vaste aanstelling.  
• Een eenmalige bonus van € 1.000 netto voor het aandragen van een geschikte nieuwe collega. Voorwaarde is dat jij in dienst bent én deze nieuwe collega door de proeftijd heen komt. 
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling.    
• Minimaal 24 vakantiedagen per jaar. Afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen. NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd. Jaarlijks levert dit gemiddeld 5 extra vrije dagen op.  
• Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.  
• Je krijgt een NS businesskaart, die je o.a. kan gebruiken om naar de standplaats te reizen. Treinreizen in de 2e klas zijn gratis. Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als je dienst voor 06:00 uur begint of na 0:00 uur eindigt, en je niet met de trein naar het station kan reizen voor je eerste dienst.  
• 1e klas reizen kan tegen een extra kleine eigen bijdrage. Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.  
• Gezinsleden reizen gratis in de daluren.  
• Naast ontwikkelingsmogelijkheden is er bij NS ook veel aandacht voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid.  

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO. 

En? Zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen drie werkdagen te reageren op jouw sollicitatie. Ontvang je nog graag tips over hoe je je goed kan voorbereiden op de sollicitatieprocedure? Klik dan hier. 

Ben jij benieuwd hoe het is om te werken als medewerker Veiligheid & Service? Meld je dan nu aan voor een van onze evenementen. Onze collega's nemen je mee in de functie van medewerker Veiligheid & Service. Ze vertellen alles over de verantwoordelijkheden, de opleiding en hun ervaring. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.  

Nog vragen? Mail naar recruitment.operatie@ns.nl of bel met 088 – 671 16 98 voor het antwoord. 
 
Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een VOG-P.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.