Medewerker Tenant Engagement | Wonen | Amersfoort

Taken en verantwoordelijkheden

Bij MVGM hebben we een passie voor mensen en vastgoed. Als Medewerker Tenant Engagement zorg je ervoor dat onze huurders zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Jij bent de verbindende schakel tussen huurders, collega’s en opdrachtgevers, met als doel één ding: tevreden bewoners.

Jouw rol
In deze rol werk je deels op kantoor en ben je twee tot drie dagen per week aanwezig op onze woonlocaties. Je bent het aanspreekpunt voor bewoners bij escalatie en je draagt actief bij aan hun tevredenheid. Je weet wat er speelt bij bewoners, luistert naar hun wensen en vertaalt signalen naar concrete acties.
Met jouw gastvrije houding en oprechte interesse bouw je aan sterke relaties met huurders. Tegelijkertijd houd je oog voor de belangen van onze opdrachtgevers en weet je deze op een natuurlijke manier te verbinden met die van de bewoners.

Jouw kerntaken zijn:

• Onderhouden van contact met huurders en signaleren van wensen of zorgen;
• Organiseren van bewonersbijeenkomsten en engagement-activiteiten;
• Oplossen van vragen en klachten op een manier die vertrouwen wekt en rust brengt
• Het vertalen van bewonersbehoeften naar concrete verbeteracties in samenwerking met collega’s en opdrachtgevers
• Bewaken van huurderstevredenheid en bijdragen aan een prettige woonomgeving.

Wij vragen
Voor deze rol zoeken wij een hospitality-minded collega die communicatief sterk is en energie krijgt van contact met mensen. Jij weet van nature verbinding te maken, handelt met empathie en denkt in oplossingen.
Verder zien wij graag het volgende in jou terug:

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je bent servicegericht en weet belangen goed af te wegen;
• Je schakelt snel en werkt zelfstandig;
• Je hebt een representatieve en positieve uitstraling;
• Je hebt affiniteit met vastgoed, wonen of hospitality;
• Je beschikt over een rijbewijs (i.v.m. bezoeken aan verschillende locaties).

Wij bieden
Je komt te werken bij de grootste vastgoeddienstverlener van Nederland, in een rol met veel vrijheid en ruimte voor eigen ideeën. Verder mag je het volgende verwachten:

• Een fijne werksfeer binnen een betrokken team;
• Een afwisselende rol met zowel kantoor- als locatiebezoeken;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via de MVGM Academy;
• 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken.

Interesse?
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Eddie Almeida op +316 1769 7807.