Taken en verantwoordelijkheden
Team Customer Support is het visitekaartje van de afdeling I-Beheer. Wij zijn verantwoordelijk voor alle digitale werkplekken en de ondersteuning daarvan op kantoor en thuis. Samen met circa 20 support medewerkers en aantal gegevensbeheerders werk je aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Je wordt ingezet bij de tweedelijns groep. - Je helpt klanten door meldingen te registreren en meldingen en wijzigingen tijdig af te handelen. (Tussentijdse) communicatie is van groot belang. - Je houdt de gedeelde mailbox bij. - Je levert hardware uit of neemt deze in. - Je geeft ondersteuning op hardware, op verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort. - Je maakt en beheert kennisitems en handleidingen. - Je houdt het CMDB bij.
HOOFDDORP
(11 km)