Medewerker Klantenservice Zakelijk

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.

Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice Zakelijk realiseer je optimale klanttevredenheid door de beste mobiele en fixed support aan onze klanten te leveren. Klanten bellen jou en je hebt het contact op je eigen persoonlijke manier. Je werkt namelijk bij ons zonder een script. Klanten tevreden houden is jouw hoofdprioriteit. Ieder probleem zie jij als een uitdaging. Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo kun jij je inleven in de klant, je hoort de vraag achter de vraag. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.122 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Jij kan je communicatieve skills inzetten om onze klanten blij te maken. Je wordt enthousiast van klanten te woord staan en problemen oplossen. Eigenaarschap staat je op het lijf geschreven. Je bijt je vast in elke vraag. Jij laat pas los als elke vraag tot in de puntjes is beantwoord of opgelost.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:  

• Je bent beschikbaar vanaf september 2024
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur 
• Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan 3 weken fulltime  
• Je hebt een eigen thuiswerkplek  
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift