Medewerker klantenservice

Taken en verantwoordelijkheden

Word Medewerker klantenservice bij G4S in Ede. administratieve werkzaamheden. Salaris €2570-€3.500. Solliciteer nu!

Jij houdt het overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt. Je schakelt moeiteloos tussen mensen, systemen en taken. Herken je jezelf hierin? Dan is de rol van medewerker klantenservice bij G4S in Ede jou op het lijf geschreven. Vanuit jouw centrale rol zorg jij ervoor dat overheidsinstanties en cursisten kunnen rekenen op een vlekkeloze dienstverlening.

Kijkje in jouw werkdag
Het is het begin van de werkdag wanneer je je laptop opstart en je mailbox opent. De eerste vragen van overheidsinstanties komen al binnen: een gemeente wil een training plannen, een andere organisatie heeft vragen over cursistengegevens. Voor jou is dit het startsein van een dynamische dag.

Je neemt contact op met verschillende instanties en bent hun vaste aanspreekpunt. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat alles goed wordt vastgelegd. Tussendoor verwerk je inschrijvingen, actualiseer je cursistengegevens en zorg je dat trainingen organisatorisch tot in de puntjes geregeld zijn. Dankzij jouw nauwkeurigheid loopt alles soepel.

Later op de dag werk je aan rapportages en verzorg je de administratieve facturatie. Je ziet hoe alle onderdelen samenkomen: klantcontact, organisatie en administratie. Juist die afwisseling geeft je energie. Geen vraag is hetzelfde en elke situatie vraagt om een andere aanpak.

Tussen het werken door stem je af met je collega’s. Het team is hecht en behulpzaam; er is altijd ruimte om te overleggen of even te lachen. Samen zorgen jullie ervoor dat G4S zijn belofte als marktleider in EHBO- en BHV-trainingen waarmaakt.

Aan het einde van de dag sluit je je systemen af met een voldaan gevoel. Klanten zijn geholpen, processen zijn op orde en jij hebt echt het verschil gemaakt. En morgen? Dan begint er weer een nieuwe werkdag vol contact, verantwoordelijkheid en kansen om verder te groeien.

Geboden wordt

• Een contract van 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband. 
• Een salaris tussen de €2570,- en €3500,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband. Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring. 
• Reiskostenvergoeding.
• Uitstekende pensioenregeling.
• 8,5% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime baan en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• De mogelijkheid om een aantal dagen vanuit huis te werken wanneer je bent ingewerkt.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een budget om je werkplek thuis in te richten.
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen G4S.
• Het kosteloos en vrijblijvend volgen van online trainingen in de Online Academy.
• Korting op een sportschoolabonnement en diverse andere personeelsvoordelen!
• €750,- netto aanbrengbonus als jij een nieuwe collega aandraagt (klik hier voor de voorwaarden)

Profiel kandidaat

• Je werkt en denkt op MBO-4 niveau. 
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede computervaardigheden (Gmail, Google Drive, etc.). 
• Ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Je bent een echte aanpakker en werkt goed onder druk.
• Je woont op maximaal 40km afstand van ons kantoor in Ede.
• Je hebt geen strafrechtelijk verleden (bij gebleken geschiktheid volgt een antecedenten screening via de Politie) en je bent de afgelopen 5 jaar woonachtig geweest, of hebt ingeschreven gestaan, in Nederland. 
• Bereidheid om een persoonlijkheids- en capaciteitentest te maken middels gamification.