Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij een aanpakker die graag problemen oplost? Deins jij niet terug voor een onvoorspelbare werkdag waarin het helpen van klanten centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!
We zoeken een:
Medewerker Klant Contact Centrum
24 uur per week
Algemene informatie
Het Klant Contact Centrum (KCC) maakt onderdeel uit van de afdeling Dienstverlening en informatie. Binnen deze afdeling komen alle taken rondom informatievoorziening samen.
Wat ga je doen?
Als Klant Contact Centrum (KCC) medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers. Je handelt zoveel mogelijk alle eerstelijns telefonische vragen af. Je ontvangt de bezoekers van het stadhuis en je geeft verschillende producten af aan onze balies, zoals paspoorten, rijbewijzen, belastingproducten en afvalpassen.
Bovendien zoeken wij iemand die klantgericht is en dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan. Je bent gemotiveerd om inwoners en ondernemers verder te helpen en zet daarvoor graag een stapje extra. Je bent een echte teamspeler en wilt samen met je collega’s de best mogelijke dienstverlening bieden.
Wat breng je mee?
- Je hebt een MBO + werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende functie. Ervaring bij een KCC is een pré.
- Je kunt goed luisteren en de vragen analyseren die gesteld worden. Je bent bestand tegen werken onder druk en bent digitaal vaardig.
- Je bent proactief, creatief en denkt in oplossingen. Daarnaast kunt je snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en kunt je ook goed redden in Engels en/of Duits.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie bij een vooruitstrevende gemeente voor 24 uur per week.
- Wij bieden een contract voor één jaar met één maand proeftijd. Daarna bestaat de mogelijkheid voor een contract voor onbepaalde tijd.
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.700,00 tot maximaal € 3.831,00 bij 36 uur per week.
- 17,05% Individueel Keuze Budget.
- 201,6 vakantie-uren bij voltijd.
- Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
- Een prettige werkomgeving met betrokken collega's.
Lees meer informatie over de arbeidsvoorwaarden.
Meer weten?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Lieke Helder, coördinator KCC, telefoonnummer 14038.
Solliciteren
Herken jij je in deze vacature en voldoe je aan de functie-eisen solliciteer dan vóór 2 juni 2025 via de knop solliciteren op deze pagina.
De vacature sluit als er een geschikte kandidaat is gevonden.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
Job alert maken
Begonnen als 20 jarige ben ik nog steeds heel blij met mijn baan en werk bij de gemeente Kampen. In de jaren dat ik werk, heb ik mij van laag opgeleide tot hoog opgeleide kunnen en mogen ontwikkelen.
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Gemeente Kampen
Kampen is een gemeente die volop in ontwikkeling is en groeit. Het is hier goed wonen, werken en verblijven met een mooie balans tussen gebouwen, groen en water.
Tegelijk staan we voor grote opgaven: dat iedereen kansrijk opgroeit en meedoet, het versnellen van de woningbouw, de transitie van economie en landbouw, bereikbaarheid en de energietransitie. Groei van de gemeente vraagt ook om een verdere verbetering van onze dien...