Medewerker ICT Servicepunt

Taken en verantwoordelijkheden

In deze gevarieerde functie van medewerker ICT servicepunt ben je werkzaam op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk). Je ondersteunt aan de balie en in de leslokalen. Dit varieert van het uitleggen van MS Teams, het uitleveren en aansluiten van apparatuur tot het ondersteunen bij een vastgelopen computer.
Jouw werkzaamheden:

• Je zorgt op de onderwijslocaties voor de 1ste en 2e lijns ondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen van het onderwijs goed functioneren
• Je helpt onze medewerkers de IT omgeving te gebruiken
• Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af
• Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en het terugkoppelen naar de gebruiker
• Je signaleert verbeterpunten op het gebied van storingen en gebruik van IT-producten en adviseert gebruikers om herhaling te voorkomen
• Je levert ook een bijdrage aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware

Profiel kandidaat

• Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding en hebt goede kennis van W11, TOPdesk en MS365
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Je bent klantgericht, je bent pas tevreden als de klant dat ook is
• Je bent flexibel, sociaal vaardig en kunt goed communiceren
• Je hebt een pro-actieve werkwijze
• Je laat het werk niet op je afkomen maar bent de vraag al voor

Meer informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nanda Westhof-Meijer (Manager IVT) via telefoonnummer 06-20862886.
De vacature sluit bij het vinden van een nieuwe collega. Dus wacht niet te lang, solliciteer nu! 
Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is onderdeel van de selectieprocedure.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.