Medewerker Customer Support (tijdelijke functie)

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een veelzijdige tijdelijke functie met impact? Voor de periode van juli t/m december (ter vervanging van zwangerschapsverlof) zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Support. Bevalt de samenwerking van beide kanten? Dan kijken we graag samen naar mogelijkheden voor een vervolg binnen onze organisatie.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze locaties en collega’s door heel Nederland. Jij bent de stem aan de telefoon én de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams. Geen dag is hetzelfde: je combineert klantcontact met procesverbetering en operationele ondersteuning binnen een dynamische omgeving.

Wat ga je doen?

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor locaties, interne teams, leveranciers en klanten en zorgt voor een optimale servicebeleving
• Je onderhoudt en versterkt relaties met opdrachtgevers en partners binnen Business Catering
• Je beantwoordt vragen en verzorgt food- en non-food bestellingen voor verschillende divisies
• Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe locaties en denkt actief mee over procesverbeteringen
• Je ondersteunt de salesafdeling van Foodservice en handelt inkomende telefoontaken efficiënt af
• Je draait mee in de calamiteitendienst (gemiddeld 10–12 weken per jaar), waarbij je buiten werktijden telefonisch bereikbaar bent
• Je behandelt klachten professioneel, analyseert de oorzaak en zet verbeteracties in gang

• Je hebt een mbo-opleiding afgerond, bij voorkeur richting Hotellerie, Catering, Small Business & Retail of vergelijkbaar
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen
• Je blijft rustig en professioneel onder druk en kunt goed schakelen bij piekmomenten
• Je beschikt over sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden
• Je bent 32 uur per week beschikbaar (vrijdag beschikbaar, overige dagen in overleg)

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.789 - €4.649, afhankelijk van ervaring
• Een contract van 32 - 38 uur per week, verdeeld over 4 - 5 dagen.
• Reiskostenvergoeding
• Een tijdelijke, afwisselende functie binnen een dynamische en betrokken organisatie
• Een fijne werkomgeving met enthousiaste collega’s
• De kans om écht impact te maken en processen te verbeteren
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie

Onze organisatie

Hai – Hutten Albron Impactmakers is meer dan alleen een werkgever. Wij zijn een organisatie met een duidelijke missie: het creëren van positieve impact voor onze gasten, collega’s, leveranciers en de wereld om ons heen. Je werkt in een dynamische omgeving waar duurzaamheid, innovatie en samenwerking centraal staan.

Klaar om impact te maken?

Laat je contactgegevens achter via de sollicitatiebutton en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Neem gerust contact op met Michaela Oosterwaal, Manager Customer Support via michaela.oosterwaal@hai.eu. 

Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!