Medewerker Customer Support | 24 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Een tevreden klant, daar ga jij voor! Je bent servicegericht en weet met jouw goede communicatieve vaardigheden de klant te helpen. Als Medewerker Customer Support bij Qander kom je terecht in een prettige werkomgeving met fijne collega’s! Naast een bruto maandsalaris kan je rekenen op een vaste 13e maand, een variabele bonus, 8% vakantiegeld en een premievrij pensioen. Met een minimum van 29 vakantiedagen per jaar, kan je ook volop genieten van je vrije tijd. Wil jij jezelf verder ontplooien bij een informele financiële dienstverlener in Den Bosch met zo'n 80 collega's? Bekijk dan onze vacature voor Medewerker Customer Support.

Als Medewerker Customer Support ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met onze klanten en het beantwoorden van hun uiteenlopende vragen. Je hebt hoofdzakelijk telefonisch contact met klanten, maar je voert ook administratieve taken uit. Hierbij analyseer je de klantvraag zorgvuldig en verzamel je de benodigde gegevens om de klant correct te informeren. Je inventariseert zodanig dat (verborgen) behoeften en vragen boven tafel boven tafel zijn gekomen.

Dit zijn je hoofdtaken:

• Behandelen van inkomende en uitgaande telefonische klantcontacten;

• Behandelen van telefonisch klantcontact met businesspartners;

• Beantwoorden van schriftelijke vragen van klanten;

• Verwerken van verkregen informatie in klantdossiers om deze up-to-date te houden;

• Registreren van klantcontact en/of het plaatsen van (vervolg)opdrachten;

• Uitvoeren van algemene administratieve taken (zoals nieuwe invoer, updates of mutaties).

Geboden wordt

•  Een informele, prettige werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de organisatie.

• Startsalaris tussen € 2.450,00 en € 2.750,00 o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en opleiding.

• Naast 8% vakantiegeld, een vaste 13de maand met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.

• Een variabele bonusregeling met een bonuspotentieel van 8% over je bruto jaarsalaris.

• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken met een vergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag.

• 29 tot 34 vakantiedagen op fulltime basis en een halve dag extra per kwartaal waarin je niet ziek bent geweest.

• Premievrij pensioen: Qander betaalt de volledige premie en er geldt geen eigen bijdrage.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, ongeacht of je lopend, per fiets of met de auto komt. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.

• Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.

• Goede opleidingsmogelijkheden.

Profiel kandidaat

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.

• Je beschikt over relevante WFT-diploma’s (WFT Consumptief krediet) óf bent bereid deze te behalen.

• Je bent een teamspeler met een flexibele instelling.

• Je bent service- en klantgericht en vindt het een uitdaging om de verwachting van de klant te overtreffen.

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Klantenservice, customer support, customer support agent, frontoffice