Medewerker Customer Service

Taken en verantwoordelijkheden

Verbreed je horizon. Begin aan het volgende hoofdstuk van je carrière. 
Bij EssilorLuxottica zijn we toegewijd aan het empoweren van onze mensen om te groeien en succesvol te zijn. Dit is jouw kans om je carrière naar een hoger niveau te tillen, nieuwe uitdagingen aan te gaan en een verschil te maken. Wij zijn wereldleider in het ontwerp, de productie en distributie van brillenglazen, monturen en zonnebrillen. We bieden onze branchepartners in meer dan 150 landen toegang tot een wereldwijd platform van hoogwaardige oogzorgproducten (zoals het merk Essilor, met Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest en Transitions), iconische merken waar consumenten van houden (zoals Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear en Costa), evenals een netwerk dat consumenten hoogwaardige oogzorg en eersteklas winkelervaringen biedt (zoals Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò en het GrandVision-netwerk), en toonaangevende e-commerce platforms. 

Sluit je aan bij onze wereldwijde gemeenschap van meer dan 190.000 toegewijde medewerkers over de hele wereld en help mee de transformatie van de brillen- en oogzorgindustrie te leiden. 

EssilorLuxottica zoekt Medewerker Customer Service (32 uur)

Word jij blij van klantcontact? Heb jij een vlotte persoonlijkheid? Wil je graag het beste voor de klant? Dan hebben wij een vacature voor jou waar jij gelukkig van wordt! 

De functie 

De functie als Customer Service medewerker biedt een variërende dag, eigen verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en natuurlijk ook een topsfeer. Je komt in een team terecht waar we elkaar helpen en waar (uiteraard) de klantverwachting overtreffen centraal staat!  

Als medewerker customer service beheer je samen met je collega’s en de accountmanager, een groep klanten.  

• Je handelt telefonisch vragen van klanten af met betrekking tot orders, retourzendingen en glasproducten 

• Je volgt de procedures om juiste en tijdige orderverwerking te realiseren. Het verwerken van binnenkomende orders gaat via de beschikbare kanalen als het elektronisch bestelsysteem, email, telefoon of post  

• Je benadert de klant om te kijken of er wensen zijn en je speelt hier adequaat op in 

• Je signaleert kwaliteitsverbeteringen en speelt deze door naar je teamleider 

• Je informeert klanten over diensten, campagnes, trainingen en producten 

• Je bent proactief in het adviseren van marketingacties en trainingsmodules 

Geboden wordt

Wat bieden wij? 

EssilorLuxottica biedt een mooie zelfstandige functie in een dynamisch internationaal bedrijf met een informele- en open werksfeer. We bieden jou de mogelijkheid je verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we een modern en uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. 

Profiel kandidaat

Jouw profiel en vaardigheden 

• Je hebt ervaring in en affiniteit met optiek 

• Je bent een prettige gesprekspartner 

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau 

• Je bent zelfstandig, flexibel, nauwkeurig, klantgericht en representatief 

• Je kunt goed luisteren en je kunt je concentreren in een ruimte waar meer collega`s aan het werk zijn 

• Je wilt graag trots zijn op jouw werk 

Meer informatie

Meer informatie over de functie? 

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Korrie van Houten, CIC Manager Benelux, bereikbaar op telefoonnummer 06-40027218.

Ben je geïnteresseerd?  

Stuur dan je brief, voorzien van CV. Voor uitgebreide informatie over onze organisatie en producten kun je terecht op onze websites: www.essilor.nl en www.essilorluxottica.com.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Klantgericht Communicatief Probleemoplossend Empathisch Teamspeler Flexibel Stressbestendig Servicegericht Luistervaardig Klanttevredenheid Multitasking Professioneel Geduldig Oplossingsgericht Proactief Klantondersteuning Telefonisch contact Administratief Klachtenafhandeling Productkennis