Manager Recruitment, Onboarding & Learning Winkels

Taken en verantwoordelijkheden

Als Manager Recruitment, Onboarding & Learning zorg je dat we in onze winkels in Nederland en België tijdig de juiste mensen aannemen, ze startklaar maken én blijven ontwikkelen. Je bent verantwoordelijk voor de volledige recruitment funnel én voor alle trainingen en leerprogramma’s voor de winkels: van eerste werkdag tot en met trainingen voor (assistent) storemanagers. Duitsland valt nu nog niet in jouw scope, maar je bouwt de aanpak wél zo dat we die later makkelijk kunnen integreren. Je stuurt een team van leads en een improver aan en verlaagt zo onze time-to-hire, cost-per-hire én uitstroom in proeftijd, terwijl je de kwaliteit en ontwikkeling van onze winkel teams verhoogt.
Wat doe je als Manager Recruitment, Onboarding & Learning Winkels bij Coolblue?

Dit ga je doen

• Je bouwt en implementeert een geïntegreerde strategie voor recruitment, onboarding & learning voor onze winkels in Nederland en België. Je ontwerpt die strategie zo dat we Duitsland in een latere fase eenvoudig kunnen aansluiten.
  
• Je stuurt 4 direct reports aan: Lead Recruitment NL, Lead Recruitment BE, Lead - Learning en een Recruitment - Improver. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor:
  
  • de volledige recruitment funnel – van eerste sollicitatie tot aanbod
    
  • een effectieve  onboarding voor alle winkels rollen
    
  • én de vervolg trainingen en leerprogramma’s voor winkelmedewerkers, shiftleads en (assistent) storemanagers.
    
• Je stuurt op de belangrijkste KPI’s in én na de funnel:
  
  • time-to-hire en doorlooptijd per stap
    
  • apply-to-hire-ratio
    
  • cost-per-hire
    
  • uitstroom in proeftijd
    
  • behoud en doorstroom na de proeftijd
    
  • Trainingseffectiviteit
    
  • Kandidaat NPS
    
• Aan de recruitment-kant:
  
  • Analyseer je samen met de recruitment leads de funnel inzichtelijk en herken je knelpunten per land, per profiel en per kanaal.
    
  • richt je de processen voor onze high-volume rollen (zoals winkelmedewerkers) zo in dat ze zoveel mogelijk gestandaardiseerd en geautomatiseerd zijn, zonder de kandidaatbeleving uit het oog te verliezen.
    
  • bepaal je welke wervingskanalen, selectie-instrumenten en tooling we inzetten (bijv. assessments, automatisering, AI-ondersteuning) en wat dat mag kosten.
    
  • zorg je dat vacatureteksten, proces en communicatie een eerlijk en aantrekkelijk beeld geven van het werk in de winkels.
    
  • zorg je dat het team genoeg capaciteit, focus en structuur heeft om hiring targets te halen.
    
• Aan de onboarding & learning-kant:
  
  • ontwikkel je, samen met de Lead  Learning, een duidelijke standaard voor onboarding per winkelrol (winkelmedewerker, shiftlead, (assistent) storemanager).
    
  • leg je vast wat iemand in de eerste weken/maanden moet zien, leren en oefenen om succesvol te starten.
    
  • ben je verantwoordelijk voor de trainingen na de onboarding: vervolgprogramma’s en skills-trainingen voor winkelteams, inclusief programma’s voor (assistent) storemanagers.
    
  • zorg je dat onboarding en trainingen logisch op elkaar aansluiten en praktisch uitvoerbaar zijn voor de winkels.
    
• Je pakt onze uitstroom in proeftijd aan door data uit recruitment, HR, onboarding en trainingen te combineren met feedback uit de winkels. Je kijkt naar:
  
  • selectie (zoeken we de juiste profielen)
    
  • inhoud en timing van onboarding
    
  • begeleiding door buddy/manager
    
  • de eerste leerinterventies na start
    en je zet gerichte verbeter experimenten op die zowel selectie als onboarding & learning raken.
    
• Je zorgt voor één doorlopende kandidaat- en leerreis: van sollicitatie, via aanbod en eerste werkdag, naar de eerste ontwikkelstappen in de functie en de trainingen voor (assistent) storemanagers. Je maakt duidelijke keuzes welke onderdelen centraal geregeld zijn en wat lokaal of per land wordt ingevuld.
  
• Je werkt nauw samen met Regiomanagement, Store Management, HR, Planning, Learning en Recruitment Marketing zodat:
  
  • instroom, planning, onboarding en trainingen goed op elkaar aansluiten
    
  • leeruren en trainingscapaciteit slim worden ingezet
    
  • winkels weten welke ondersteuning ze kunnen verwachten bij het inwerken en ontwikkelen van hun teams.
    
• Je zorgt dat je team datagedreven en efficiënt werkt. Je maakt werk, resultaten en leerimpact inzichtelijk, stelt prioriteiten in zowel recruitment als onboarding & learning en helpt de leads om hun teams future-proof in te richten.
  

• Een rol met grote impact op hoe we onze winkelteams aantrekken, binnenhalen en ontwikkelen in Nederland en België, met de mogelijkheid om later ook Duitsland te integreren.
  
• De kans om een integraal team van recruitment, onboarding, learning en improvement verder te bouwen en te professionaliseren.
  
• Veel ruimte om met data, tooling, funnels, onboardingformats en trainingsprogramma’s te experimenteren en verbeteringen direct zichtbaar te maken in time-to-hire, cost-per-hire, uitstroom in proeftijd en teamontwikkeling.
  
• Samenwerking met een brede groep stakeholders: van storemanagers en regiomanagers tot HR, Planning, Onboarding & Learning en Recruitment Marketing.
  
• En natuurlijk: een goed salaris, mooie secundaire arbeidsvoorwaarden en alle standaard Coolblue-extras.
  

• Je hebt meerdere jaren ervaring als (team)lead in recruitment of HR, aangevuld met aantoonbare betrokkenheid bij onboarding en/of training. Ervaring in retail, hospitality of een andere high-volume omgeving is een grote plus.
  
• Je hebt ervaring met:
  
  • sturen op recruitment-KPI’s (time-to-hire, cost-per-hire, conversies)
    
  • het inrichten en (deels) automatiseren van high-volume recruitmentprocessen
    
  • én het opzetten of verbeteren van onboarding en trainingsprogramma’s voor operationele teams en/of (assistent) leidinggevenden.
    
• Je bent datagedreven: je weet hoe je recruitmentdata, uitstroomcijfers en leer-/trainingsdata leest en gebruikt om keuzes te maken – zowel aan de voorkant (selectie) als na instroom (onboarding & learning).
  
• Je bent een sterke people manager: je kunt senior profielen (recruitmentleads, lead learning, improver) aansturen, uitdagen en helpen groeien.
  
• Je denkt in samenhangende processen en leerlijnen: je ziet hoe recruitment, onboarding, learning, planning en operatie op elkaar inwerken, en maakt daar een logisch, schaalbaar geheel van.
  
• Je bent verandergericht en pragmatisch: je krijgt mensen mee in nieuwe werkwijzen, test liever snel in het klein, en durft besluiten te nemen op basis van data en gezond verstand.
  
• Je spreekt vloeiend Nederlands en redt je goed in het Engels. Kennis van Duits is mooi meegenomen, zeker met het oog op toekomstige integratie van Duitsland.