Manager Frontoffice & Facilitaire Services

Taken en verantwoordelijkheden

Dit ga je doen

Als Manager Frontoffice & Facilitaire Services geef je leiding en bouw je aan een nieuw, ROC-breed serviceteam van zo’n 23 collega’s binnen de dienst Huisvesting en facilitaire zaken (H&FZ). Denk aan receptie (front- en backoffice), services (zoals Pitstop en Beheer & Registratie) en bedrijfsbeveiliging. Je smeedt deze disciplines samen tot één krachtige, klantgerichte eenheid. Een team dat gastvrijheid, veiligheid en bereikbaarheid uitstraalt en daarmee het verschil maakt voor studenten, medewerkers en bezoekers.

Je denkt mee in de ontwikkeling van een dienstverleningsmodel waarin samenwerking, communicatie en efficiëntie centraal staan. Je zorgt voor structuur, duidelijke processen en een cultuur waarin iedereen zich welkom én beschermd voelt. Met jouw visie en leiderschap geef je richting aan een team dat veiligheid combineert met een warm welkom. Jullie zijn het eerste gezicht van ROC van Twente en zorgen voor een soepele, zorgeloze beleving op al onze locaties.

Daarnaast werk je aan visie en beleid, teamontwikkeling en kwaliteitsverbetering, in nauwe samenwerking met regiomanagers, facility managers en collega’s van het Expertise Centrum. Je levert een inhoudelijke bijdrage aan het Strategisch Huisvestingsplan en de bredere organisatiedoelstellingen van de Dienst Huisvesting & Facilitaire Zaken. In deze rol maak je zichtbaar impact, met volop ruimte voor initiatief, groei en samenwerking. Je rapporteert aan de regiomanager en werkt operationeel samen met twee coördinerend leidinggevenden. Bij ROC van Twente kom je te werken in een maatschappelijk betrokken organisatie die volop in beweging is en waar gastvrijheid en veiligheid altijd centraal staan.

Profiel kandidaat

Dit neem je mee

- Je bent in het bezit van een hbo-getuigschrift, bij voorkeur in de richting van hospitality, zoals Facilitymanagement, Hotelmanagement of Integrale Veiligheidskunde.
- Tenminste 3 jaar leidinggevende ervaring in een dynamische, dienstverlenende omgeving.
- Ervaring met het aansturen van integrale, multidisciplinaire teams.
- Strategisch inzicht én een praktische, hands-on mentaliteit.
- Een mensgerichte aanpak, sterke procesvaardigheden en gevoel voor organisatiesensitiviteit.
- Je staat stevig in je schoenen en weet mensen in beweging te krijgen.