Managed Services Engineer

Taken en verantwoordelijkheden

Als technisch expert ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en werk je nauw samen met derdelijns specialisten. Jouw expertise is onmisbaar om complexe problemen te analyseren, oplossingen te bedenken en klanten te adviseren. Denk aan vraagstukken op het gebied van LAN, WLAN, Security, IPAM en UC. Je bent verantwoordelijk voor het helder krijgen van klantvragen, het bepalen van de juiste aanpak en het realiseren van een werkende oplossing. Zo zou je dag eruit kunnen zien:

• Op dinsdagochtend start je met het doornemen van nieuwe aanvragen en updates. Samen met je collega’s plan je de werkzaamheden voor de dag. Je analyseert monitoringgegevens van onze Managed Monitoring-klanten en past waar nodig drempelwaarden aan. Vervolgens behandel je change-aanvragen, bepaal je de urgentie en voer je deze zelfstandig of in overleg uit.
• Na de lunch ga je verder met het oplossen van technische vraagstukken, communiceer je met klanten over de voortgang en werk je samen met tweede- en derdelijns engineers aan innovatieve oplossingen. Ook assisteer je bij het pre-stagen en configureren van apparatuur voor klanten. Mocht je stand-by dienst hebben, dan bereid je je einde dag voor op eventuele avondwerkzaamheden, waarbij je paraat staat om verstoringen snel en effectief op te lossen.

Geboden wordt

• Een salaris tot max €5.000,- o.b.v. ervaring, opleiding & relevante kennis; 
• Een afwisselende baan in het snel groeiende Axians netwerk;
• De kans om je expertise continu uit te breiden in een team van specialisten;
• Een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige & informele werksfeer met fijne collega's;
• 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen, 1 extra per 5 dienstjaren;
• Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma;
• Lease-auto / Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak. 

Profiel kandidaat

• MBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare kennis of behaalde certificering van Cisco CCNA (LAN, WLAN en/of Voice) of HPE of Fortinet;
• Je bent sterk servicegericht, signaleert proactief bottlenecks, werkt accuraat en gestructureerd;
• Je weet je goed uit te drukken en bent communicatief sterk (mondeling én schriftelijk); je schakelt snel, zowel met je klanten als collega’s;
• Je bent een echte teamspeler en wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
• Je bent in staat planmatig te werken;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent bereid om eens in de zoveel tijd mee te draaien in de stand-by dienst.

Kom je bij ons in dienst dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Ben jij de expert die we zoeken en ben je klaar voor een rol waarin jij het verschil maakt? Solliciteer dan snel en laat zien wat jij in huis hebt. Reageer via de solliciteerknop en load je motivatiebrief en cv up. Wij gaan graag met je in gesprek om te zien wat we voor elkaar kunnen betekenen. Heb je nog vragen? Bel of mail Yannick van ’t Hullenaar via: +31 612253311 yannick.vanthullenaar@axians.com.