Wij vragen

24 uur
LBO, HBO
Reguliere baan
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Vanwege de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.

Wij bieden

min € 13,50 – max € 20,25
Vanaf € 11,75 per uur
Maandelijkse thuiswerk bijdrage van max € 60,- netto voor een snelle internetverbinding.
Pensioen

Waarom onze organisatie

Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
Thuiswerken. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Taken en verantwoordelijkheden

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

  • Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
  • Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
  • Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Doen
  • Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je  samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten.
  • Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
  • Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 24 uur en jouw shifts plan je zelf  in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school.
  • Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren.
  • Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken.


Krijgen
  • Een vast salaris van €13,50 per uur. Werk je 's avonds tussen 22.00 en 23.59 uur, dan krijg je een toeslag van 50% en verdien je €20,25 per uur.
  • Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
  • 8% vakantiegeld en pensioen.
  • 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
  • Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel. 
  • Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, college kunt volgen, of je kinderen naar school kunt brengen. 
  • Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
  • Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen. 


Kunnen
  • Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven. 
  • Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen. 
  • Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
  • Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 90 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand).
  • Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
  • Je bent 24 uur per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
  • Je werkt de eerste 4 weken (overdag) volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Klantenservice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
Alles is heel flexibel. Zo bepaal ik zelf het aantal uur dat ik werk en wanneer. Hierdoor is het goed te combineren met mijn studie. Natuurlijk maken we hier wel afspraken over.
Demi
Demi Klantenservice medewerker

Onze arbeidsvoorwaarden

Vanaf € 11,75 per uur
Pensioen
8% vakantiegeld
29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.
Avondtoeslag tussen 22u en 00u van € 5,88 bruto per uur
Maandelijkse thuiswerk bijdrage van max € 60,- netto voor een snelle internetverbinding.
Een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
Flexibel werken vanuit huis, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur.
Je komt minstens 1x per maand naar kantoor. Daarvoor krijg je een reiskostenvergoeding.

Onze waarden

Vrienden; Eerlijk, direct, open.
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega's ook vrienden zijn. Dat is onze kracht.
Gewoon, doen. Elke dag een beetje beter.
Niet lullen, maar poetsen. Geen woorden, maar daden. In Rotterdam hebben we er genoeg gezegdes voor. Bij Coolblue noemen we deze nuchtere ondernemersmentaliteit: gewoon, doen.
Flexibel. Durf te veranderen.
We veranderen continu. Soms omdat het kan, soms omdat het moet. Coolblue is vanaf het begin flexibel ingericht om onze harde groei te ondersteunen. Wie “we doen het altijd al zo” zegt is af.
Eigenzinnig. Een beetje anders.
Echte, eigenzinnige Coolblue'ers. Daar zijn we trots op. En daarom laten we die terugkomen in onze reclames en op onze websites. Gewoon als zichzelf.
Gewoon verwonderen. Alles voor een glimlach.
Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegenspreken. Maar juist daarom zo ontzettend Coolblue zijn. Eigenzinnig én nuchter. Het woord gewoon zegt veel.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Virtuele proefdag
Om je beter te leren kennen. Je gaat meelopen op onze Klantenservice en maakt een aantal opdrachten. Dit duurt in totaal 40 minuten. Je hebt verder geen cv of motivatiebrief nodig.
Eerste interview
Wanneer je de Virtuele Proefdag succesvol hebt afgerond, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.
Selectiedag
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met iemand van de Klantenservice en doe je mee in een rollenspel, zodat we allebei goed kunnen inschatten of het werk bij je past.
Aangenomen
Ja, ik wil!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Coolblue


Ooit begonnen als studentenbedrijf. Nu het meest klantgerichte bedrijf in Nederland en België met eigen winkels, eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie en eigen reparatie. Sinds onze oprichting in 1999 hebben we maar één doel: klanten blij maken.
Er werken meer dan 6.300 Coolblue’ers bij ons, waaronder klantenservicemedewerkers, developers, fietsbezorgers en zonnepanelen-installateurs. We verwelkomen continu nieuwe vrienden ...

Ik wil meer weten over Coolblue
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.