Klantenservice Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij communicatief vaardig, werk je graag doelgericht en krijg je energie van het voeren van goede gesprekken? Als Klantenservice Medewerker in Veenendaal zorg jij ervoor dat de agenda’s van werkplaatsen goed gevuld blijven en klanten altijd veilig kunnen blijven rijden. Bij deze organisatie kom je terecht in een informeel team waar een proactieve houding en een fijne sfeer samenkomen.

In deze functie ben je de verbindende factor tussen de klant en het dealerbedrijf. Je neemt actief contact op met klanten om hen te herinneren aan de APK of benodigd onderhoud aan hun auto. Geen strakke scripts, maar oprechte gesprekken waarin jij meedenkt met de klant en direct een afspraak inplant. Je werkt zelfstandig met je eigen lijsten en krijgt de vrijheid om elk gesprek op jouw eigen, persoonlijke manier tot een succes te maken.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Medewerker

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 2.700,- bruto per maand op basis van 40 uur
• Flexibiliteit door een werkweek van minimaal 24 uur (drie dagen) tot 40 uur per week
• Een fijne werkplek in Veenendaal die goed bereikbaar is
• Werken binnen de dynamische wereld van de automotive voor diverse dealerbedrijven
• Een informele werksfeer in een team waar collega's voor elkaar klaarstaan
• Goede begeleiding en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker

Binnen deze rol ben jij de drijvende kracht achter de planning van de werkplaatsen. Je wacht niet af, maar pakt de telefoon om klanten te adviseren over het onderhoud van hun auto. Je voert prettige dialogen en zorgt ervoor dat alles administratief perfect wordt verwerkt.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Proactief bellen van klanten voor het inplannen van een APK of onderhoudsbeurt;
• Beantwoorden van vragen en adviseren over de verschillende mogelijkheden;
• Optimaal vullen van de werkplaatsagenda's voor verschillende locaties;
• Zorgvuldig vastleggen van alle gemaakte afspraken en contactmomenten in het systeem;
• Schakelen met collega's of dealerbedrijven om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wie zoeken wij?

Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en bent minimaal drie dagen per week beschikbaar op doordeweekse dagen. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is essentieel om de gesprekken op een prettige manier te kunnen voeren. Heb je al ervaring in het klantcontact? Dat is een mooi voordeel, maar we vinden jouw motivatie en de wil om te leren nog veel belangrijker. Affiniteit met auto's is handig, maar zeker geen vereiste; wij leren je graag alles wat je moet weten over de branche.

Solliciteren op de functie Klantenservice Medewerker

Wil je deze uitdaging aangaan en jouw energie en aanpak inzetten in deze veelzijdige functie? Neem contact op met Sofia via 06 219 503 89 of sofia@flox.nl.
Liever direct solliciteren? Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!